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개선, 동북아 스포츠·문화·관광교류 증대, 사회통합을 위한 리더십 정립 등이 시급하다.
참고싸이트 1.네이버(http://www.naver.com/)
2. 한국 경제 연구원(www.keri.org)
목 차
1.기업환경의 정의
2. 우리나라의 기업환경
3. 외국기업인이 본 한국의 기업
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대한 지속적인 업데이트
ㆍ판매등급에 따른 차별화 된 고객서비스 1. 서 론
(가) 6시그마의 개념
(나) 6시그마 경영혁신 수행방법
(다) 개선 대상
2. 본 론
(가) 정의단계
(나) 측정단계
(다) 분석단계
(라) 개선단계
(바) 관리단계
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품질 수준이 현재 몇 시그마인지를 사내에 알려 직원들이 도전의식을 갖도록 해야한다.
- 전문가들은 6시그마 운동을 시작하기 전에 6개월 이상의 준비기간을 가 질 필요가 있다고 지적하고 있다. 1. 6시그마의 기원과 품질의미의 변화
2.
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2. 탬플릿 활용
3. KPI로 완성
Ⅲ. BSC 개념을 활용한 서비스 제공 체제 혁신＊
1. 고객 서비스 제공 시점의 재설계 필요
2. SDP 변혁 사례 : 시어즈 백화점
3. SDP 변혁의 성공 요건
4. 시사점
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관리를 위한 제도를 확립할 것, 셋째로 정보자원관리를 중심으로 정보시스템 전반의 개발, 이용. 유지보수에 관한 절차를 재구축하고 표준화 할 것 등이 있다. 1. 기대효과
2. 정보자원관리의 체계
3. 생산성 개념
4. 정보자원관리의
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개념은 주민통치 개념이었다. 동사무소는 행정의 말단으로서 주민을 통치하는 기능이 많이 남아 있다. 시민서비스 기능과 복지기능은 동사무소에 남겨두고 다른 기능은 모두 구청으로 가지고 올라와야 한다. 그래서 시민들이 찾아오는 장소
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-조직체제
-정보시스템
-인적자원 <9장 CRM을 위한 데이터마이닝II>
<10장 CRM 전략의 수립>
<11장 CRM 중심의 마케팅 전략>
<12장 CRM 중심의 영업전략>
<13장 CRM 중심의 고객서비스 전략>
<14장 CRM과 조직이슈>
<15장 CRM 역량과 성과평가>
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관리론 과 신공공서비스
. 신공공관리론 : 공공 행정을 가급적 낮은 비용으로 시민들에게 서비스의 선택권을
제공하는 것, 결과(성과) 중시수행성과관리방식
. 신공공서비스 접근 : 신공공관리론의 반대 개념
공평성, 책임성, 시민적 권리 등
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측정과 관계 요인
제 3 절 선행연구
제 3 장 연구모형과 조사설계
제 1 절 연구모형
1. 연구 모형
2. 가설의 설정
제 2 절 조사설계
1. 조사목적
2. 조사방법과 분석방법
제 4 장 분석결과와 논의
제 1 절 자료의 분석
1. 조사
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개념에 기초하고 있다. Kotler에 따르면, 마케팅감사는 마케팅성과를 개선하기 위해 기업의 마케팅목표, 마케팅환경, 마케팅전략 및 마케팅활동을 광범위하고 체계적이며, 독립적 그리고 정기적으로 평가하는 활동을 의미한다. 마케팅감사를
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