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호텔이용 매너
◆ 객실에서는 취사가 금지
◆ 호텔직원에게 무례한 태도로 말하지 않는다.
◆ 기념 삼아 호텔물품을 가지고 가지 않는다.
◆ 객실 내에서 냄새가 강한 음식을 먹는 것을 자제하도록 한다.
◆ 소란스러운 행위를 자제 하
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호텔회계’. 백산출판사. 2000
- 백용창, 이원봉. ‘호텔경영론’. 서울: 대왕사. 2001
- 홍경옥 외, ‘호텔인사관리’. 데이터플러스. 2002 * 호텔객실유형과 요금체계
I. 객실면적에 의한 분류
II. 침대크기 및 침대 수에 의한 분류
1) 싱
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호텔의 꽃이라고 칭하는 것이다. 이렇듯 호텔에서는 더욱더 현관 서비스의 질을 높여 고객을 유치하는데 힘을 기울여야 할 것이다.
☞ 참고문헌
김근종 정종훈, 『호텔실무개론』(1994), 기문사.김일채 박대환, 『호텔객실영업론』(2000), 백산
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호텔 매너의 개요
Ⅱ. 객실의 이용과 호텔의 기본 서비스
1. 예약
2. Check - In
3. 객실의 이용
① 방과 침대의 종류
② 열쇠의 올바른 보관
③ TV , 전화의 이용
④ 냉장고, 미니바의 이용
⑤ 객실내 비품의 사
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객실을 제공한다.
* 참고문헌
- 김대권. ‘관광인적자원관리’. 백산출판사. 1999
- 김의근 외. ‘호텔경영학개론’. 백산출판사. 2001
- 김천중. ‘관광정보론’. 서울: 대왕사. 1998
- 미래서비스아카데미. ‘서비스 매너’. 서울: 새로미. 2005
- 이
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