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성과 같은 핵심 결과물 측정
내부 프로세스 시각
고객과 주주의 목표 달성을 위한 핵심 프로세스를 밝혀야 함.
내부 프로세스 가치사슬 구체화
고객 욕구 파악, 해결책을 발견 혁신 프로세스
기존 제품, 서비스를 전달하는 운영 프로세스
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성과평가제도로서의 BSC
2. BSC에 대한 고찰
Ⅱ. BSC의 필요성
1. 재무적 지표의 한계성
2. 균형을 이루는 통합된 성과지표의 필요성
3, 전략과 실행을 연계시키는 도구의 필요성
Ⅲ. BSC의 개 요
1. BSC의 개념
2. 경영층의 BSC 도입 이점
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성과주의로의 변화
ⅲ. 도입결과
1.순기능
2. 역기능(성과주의 도입과정에서 드러난 문제점)
ⅳ. 새로운 성과급제도를 위한 노력들
1. BSC(balanced scorecard) 균형성과평가제도
2. GTE Telephone Operation의 성과급제도
3. 유연성과관
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균형성적표 방식의 성과평가를 제안하고 있다. 이는 재무적 지표뿐 아니라 재무성과를 가져오는 동인의 관리도 동시에 이루어져야 한다는 관점에서 시작하며 현재 세계적인 호응을 얻고 있다. balanced scorecard 방식의 평가에서는 재무지표, 고
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균형성과표(BSC; Balanced Scorecard)의 개념 및 선진 기업의 적용 사례 분석
1. 기업 성과 평가에 대한 환경의 변화
2. 선진 기업의 성과 기준 변화
3. 전략적 평가시스템 – BSC의 개념
4. BSC의 등장 배경
5. BSC의 주요 KPI 항목
6. BSC의 표준 구성
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Scorecard란 위의 4가지 요소 중 한 요소만 강조하면 이 계획은 실패한다는 것이다. 즉, 재무만 강조하게 되면 고객 만족이 실패하게 되며, 따라서, 4 가지요소가 서로 균형을 이루면서 실행되어져야 한다는 것이다.
(나) 임상에서의 실행 (성과)
B
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Scorecard at a Major Canadian Financial Group : its Status Measured with an IT BSC Maturity Model
/ Wim Van Grembergen, Ronald Saull 제 1 장 서 론
1.1 연구배경 및 목적
1.2 연구의 주요 내용
제 2 장 본 론
2.1 정보시스템 성과 평가
2.2 BSC의 의의 및 특징
2.3 IT-BSC 모형
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that represent a tool for leaders to use in
communicating strategies to the organization
and motivating change.
(By David P. Norton & Robert S. Kaplan)
BSC 개념 I. Balanced Set of Measures (지표의 균형성)
BSC 개념 III. Communication(조직내 의사소통 도구) BSC 개념
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Performance Evaluation System into the Public Sector, PUMA, OECD, 1999. Ⅰ. 머리말
Ⅱ. 지방자치단체 성과평가의 개념 틀
Ⅲ. 지방자치단체 성과평가의 국내·외 사례와 시사점
Ⅳ. 지방자치단체 성과평가체제의 구축방향
Ⅴ. 맺음말
참고문헌
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달성에 도움이 되는 핵심 도구로 BSC가 활용될 수 있다고 판단
재무적 성과 및 고객 확보 등에 있어 높은 성과를 달성함
2003년 아시아 기업으로는 최초로 “BSC Hall of Fame Award”를 수상 BSC란?
구성요소
절차
역할
기대효과
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