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, 거기에 고객 개개인에 맞는 서비스와 상품을 최적의 타이밍에 최적의 장소에서 제공할 수 있는 능력을 통해 가능할 것이다. 1. 국내 프라이빗 뱅킹의 개선점
2. 고객 욕구 파악의 중요성
3. 마케팅 전략
4. 차별화된 고객 관리 전략
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마케팅］
［브랜드 신뢰성을 높이고, ‘소속감’, ‘자존심’
‘자아성취감’등의 정신적 욕구를 그 브랜드를 통해 실현하도록 리드］▷
［고차원적 욕구와 브랜드 애착관계 구축］
성공적인 공익 마케팅 지침들
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마케팅 개념에 관한 연구, 고려대학교 석사학위논문, 2003
김윤배, 사회복지조직의 비영리마케팅 활용에 관한 질적 연구, 건국대학교 석사학위논문, 2005
김영희, 후원자 개발 및 관리를 위한 사회복지마케팅 전략, 동아대학교 사회복지대학원
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마케팅 ― 공중행동변화를 위한 전략. 서울: 대영사.
홍부길 편. (1988). 비영리조직 마아케팅과 사회 마아케팅. 서울: 이화여자대학교출판부.
American Marketing Association (1985). “AMA Board Approves New Marketing Definition”, Marketing News: 1.
DeGeorge, R.T. (1986). B
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관계 마케팅의 등장
인터넷 등 뉴미디어의 등장 기업환경의 변화
시장에 대한 접근변화
CRM의 등장배경과 정의
CRM의 목적과 단계
CRM의 절차와 구성요소
CRM의 성공사례
한계점 및 향후 전략수립을 위한 과제
참고문헌 및 관련 site
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이 외에도 전반적인 내용을 모두 분석한 방대하고 자세한 자료입니다. INTRO
기업소개
항공산업 분석
BODY
제주항공의 현황
제주항공이 처한 문제상황 분석
CONCLUSION
제주항공의 향후 전략 예측 및 결론
참고 문헌 및 자료
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통해 기존 마케팅 전략본부에 소속돼 있던 세그먼트 마케팅팀을 ‘세그먼트 마케팅본부’로 확대했다.
세그먼트 기획팀·세그먼트 추진팀·국제로밍팀으로 구성된 세그먼트 마케팅본부는 체계적인 고객관계관리(CRM) 시스템을 토대로 고객의
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전략
ㆍ컨설팅 제휴
ㆍ사이버입점 제휴
ㆍ배너광고
ㆍ다이렉트 마케팅의 대행
ㆍ고객확보 마케팅 등 아웃소싱 실시
ㆍ오프라인 판매경로의 진출
ㆍ오프랑니과의 연계 전략
ㆍe-비지니스 컨설팅
ㆍe-CRM 솔루션 구축 프로젝트 수행
ㆍ기존고객
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CRM이라는 것은 단순 테크놀러지를 말하는 것도 아니고, 테크놀러지에 의해 추진되는 것이 아닌 비즈니스 전략을 구현하는 것입니다. 즉 단순 IT기술을 응용한 S/W 이기보다는 고객 중심의 마케팅 전략을 구현하는 것이다. CRM은 one-to-one marketing,
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고객을 명확히 파악하는 것이 물론 선행되어야 하겠지만, 변화에 대비하여 지속해서 전략을 수정하고 고객정보를 토대로 더욱 새롭고 개선된 마케팅을 추진할 수 있어야 성공적인 고객관계관리가 가능하다.
[참고 문헌]
1. CRM 고객관계관리
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