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CRM의 이론적 개념 분석
4)CRM의 전제 조건
5)CRM 구축 방법론 (SAS CRM 방법론)
6)효율적인 CRM 전략
7)CRM 솔루션 선택 시 고려할 사항
3. ERP
1)ERP개념 및 특징
4. SCM
1)정의
2)필요배경
3)성공요소
4)기대효과
5. SCM과 ERP의 관계
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관리
: 교육, 자질과 전문성에 대한 분류와 활용, 지속적인 관리운영이 필요
- 최근 비영리조직의 모금에 마케팅 원칙이 적용되었다
- 모금기술단계는 구걸단계, 수금단계, 캠페인단계, 마케팅단계이다.
- 마케팅 전략은 소명헌장, 기관의 목
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고객을 유지하고 이탈 고객을 최소화하려는 관계 마케팅(Relationship Marketing)으로 이동하고 있다.
가. CRM의 개념
CRM(Customer Relationship Management; 고객관계관리)은 고객의 행동양식에 대한 이해를 바탕으로 기업경영의 질을 높이기 위한 전략 조직
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브랜드에 도전한다!
2.인적판매
3. 판촉 활동
3. 홍보, 서비스 PR 전략
1)홍보
2) sponsorsihp마케팅
3) 사회활동
5. 대교의 내부 마케팅
1.서비스 CRM
2.정보 종합
3.고객 관리
4.마이닝의 개념을 바꾼다.
결 론
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CRM의 통합을 위한 현실적인 시스템 구축 방안
기업이 인터넷 마케팅, CRM등에 대한 투자로부터 기대하는 것은 궁극적으로 고객과의 보다 밀착된 의사소통 즉, 고객중심의 마케팅이다. 따라서 장기적인 관점에서 수립된 체계적인 마케팅 전략
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식별
* 고객 라이프 사이클 전산화
* 전망
* 마케팅 프로그램의 성공 / 실패
(2) 일탈분석
(3) 성향(Trend) 분석
* 마케팅 프로그램이나 재화의 성과에 대한 평가
* 미래 판매의 예측
5. CRM의 연구 및 도전
6. 결론
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전략] 지속적 CRM 활동 조건 ‘고객 정보 신뢰성 유지’ 이상종 메타밸류(주) 대표 1.서론
2.본론
1) CRM에 어떻게 이용 는 활용
2) CRM를 활용한 AI(인공지능)
(1) 데이터 수집/분석/분류
(2) 고객군 그룹 생성과 최적화 마케팅 액
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마케팅 믹스 요소인 5C가 바람직한 방향으로 가기 위해서는 우선적으로 고객과의 적절한 관계구축이 필수적이다.
실제적으로 아시아나는 많은 인터넷 마케팅 전략중에서 고객이 그 전략의 중심이 되는 I-CRM에 가장 많은 투자를 행하고 있다.
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그들에 대한 정보를 쌓으며 여러각도에서 그들을 분석하고자 하는 노력이 고객관계마케팅을 위한 핵심인 것이다. 1. 현대백화점 기업개요
2. 현대백화점 기업핵심역량
3. 현대백화점 서비스마케팅 사례연구
4. 결론 및 향후시사점
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을 유도한다.
연계업체의 다양화를 통한 할인쿠폰 및 마일리지 제도의 범위 확대하여 이용자의 접속률 및 활용도를 높일 수 있도록 한다.
4-4기타 마케팅 전략
① 우리기업의 SWOT 분석
- 고객 관리(CRM)
보통의 기업에서는 고객 관계 관리로 큰
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