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제 1절 CRM의 기본개념 CRM의 정의 및 목표 CRM의 정의 고객정보를 효과적으로 이용하여 고객과의 관계를 유지, 확대, 개선함으로써 고객의 만족과 충성도를 제고하고, 기업 및 조직의 지속적인 운영, 확장, 발전을 추구하는 고객관련 제반 프
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  • 등록일 2006.01.06
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관리학과 석사학위 논문, 2004 황나리, 「중앙행정기관 기록물의 이용에 관한 연구」, 이화여자대학교 정책과학대학원 석사학위 논문, 2005 -목 차- 1. 머릿말 2. CRM의 개념과 CRM 도입 사례 2-1. CRM의개념 2-2. CRM 도입 사례 3. 기록관
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고객자산 (Customer equity) 1. 등장배경 1). 관계마케팅 2). 마케팅활동의 성과측정치/생산성 3). 거시적 마케팅 자산개념 4). IT 및 CRM 솔루션의 발전 2. 고개자산의 정의와 의미 1). 정의 및 철학 2). 기본개념 3. 고
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  • 등록일 2006.02.23
  • 파일종류 한글(hwp)
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CRM의 기본개념 CRM의 정의 고객정보를 효과적으로 이용하여 고객과의 관계를 유지, 확대, 개선함으로써, 고객의 만족과 충성도를 제고하고, 기업 및 조직의 지속적인 운영, 확장, 발전을 추구하는 고객관련 제반 프로세스 및 활동 목표 1 :
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  • 등록일 2005.11.22
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현대백화점의 경여 전략 3. 현대 백화점의 CRM System 변천사 4. 내부고객 만족 5. 외부고객 만족을 위한 서비스 차별화 6. 매장환경/상품의 차별화 7. VIP 고객관리 전략 (컨시어즈 서비스) 8. 경쟁사 비교 9. SWOT 분석 10. 발전방향
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  • 등록일 2006.12.30
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논문 497건

CRM은 어디까지나 CRM을 위한 구성요소일 뿐 실질적인 고객관리와는 상당한 괴리감을 느끼게 했다고 볼 수 있다.기업경영에서 고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다. 마케팅에서 고객관계관리(CRM)라는 경영기법이 강조되면
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  • 발행일 2010.01.21
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CRM을 개발, 구축해 나아갔기 때문이다. 이에 대하여 실패한 사례를 통해 나타난 실패요인들을 CRM의 구현 단계별로 살펴보면 다음과 같다. 첫 번째로 CRM 도입검토 및 준비단계에서의 문제점은 CRM 개념을 정확하게 이해하지 못하고 무작정 도입
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  • 발행일 2010.02.22
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  • 저자
CRM 구축사례들을 비교해 볼 것이다. 현재에는 고객들의 요구가 더욱 다양 해 지고 복잡해져 어떻게 하면 CRM을 통하여 고객들의 요구를 1. 서론 2. 본론 2.1. CRM의 개념 2.2 CRM의 배경과 특징 2.3. CRM의 목적 2.4. CRM의 기대효과 3. 금융
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  • 발행일 2010.02.24
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고객의 정보공개 기피, 종업원의 고객정보 유출 우려 등으로 정착에는 시간 이 걸릴 것임 ② CEO의 고객관계관리에 대한 인식이 부족하고, 노하우와 역량을 가진 전문인 력 Pool도 많지 않음 2) 이익창출을 감안하여 CRM을 단계적으로 도입 ① CRM
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  • 발행일 2007.05.11
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  • 저자
고객의 정보공개 기피, 종업원의 고객정보 유출 우려 등으로 정착에는 시간 이 걸릴 것임 ② CEO의 고객관계관리에 대한 인식이 부족하고, 노하우와 역량을 가진 전문인 력 Pool도 많지 않음 2) 이익창출을 감안하여 CRM을 단계적으로 도입 ① CRM
  • 페이지 32페이지
  • 가격 3,000원
  • 발행일 2007.04.04
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  • 저자

취업자료 2,188건

개념 2. 학업계획서의 필요성 3. 학업계획서의 작성법 1) 자신의 기본적인 미래 설계도 2) 지원하는 학과(부)와 대학에 대한 정확한 정보 파악 3) 대학이 바라는 '인재상'과 교육목표의 정확한 이해 4. 학업계획서의 부분별 구성요소
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  • 등록일 2005.01.31
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  • 직종구분 기타
고객응대’을 경험했고, 명절기간에 4명의 인원으로 약3000만원의 매출을 올리면서 판매능력을 인정받았습니다. 이 과정을 통해 ‘서비스 마인드’의 중요성을 실감했고, ‘서비스’의 기본은 ‘CRM(고객관계관리)’에서 나온다고 생각하였습
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  • 등록일 2012.07.17
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  • 직종구분 무역, 영업, 마케팅
- 자동차회사/관리 74. 합격자들의 입사 자기소개서 - 비서/사무직 75. 합격자들의 입사 자기소개서 - 영업/영업관리 76. 합격자들의 입사 자기소개서 - 영업/영업관리 77. 합격자들의 입사 자기소개서 - 생산/관리업무 ※자기소개서양식
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  • 등록일 2006.05.24
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  • 직종구분 전문직
관리 경험을 확대하기 위한 고객 CRM 분석 경험 보강 - ISO 기반 품질관리 체계 교육 수강 예정 저는 반복되는 단순 처리 업무도 체계화하고 개선점을 찾아내며, ‘영업팀의 확장된 손’이자 ‘수치 기반 실행 파트너’로서 일하는 영업지원
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  • 등록일 2025.04.22
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  • 직종구분 일반사무직
고객이 보험심사에 대해 모르는 것을 가르쳐줄 만큼 지식이 있나요? [ 교보보험심사 지급심사직 입사지원서 합격예문 ] 1. 성장 과정 : 자립경영 2. 성격 장단점 : 대인관계의 기본 3. 지원동기 : 실무인재의 기반 4. 개인비전 :
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  • 등록일 2010.01.13
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 전문사무직
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