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CRM을 위한 데이터베이스 마케팅" 다신출판사 2001 Ⅰ 데이터베이스 마케팅의 이해
1. DB마케팅의 정의와 의의
2. 데이터베이스 마케팅의 배경
3. DBM의 특징
4. DBM의 목적
5. 데이터베이스 마케팅과 다이렉트마케팅
Ⅱ 데이터베이스
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CRM은
콜 센터나 오프라인 중심으로 고객과 접촉하고 있다. 결과적으로 고객 데
이터 수집 측면에서 e-CRM은 전통적 CRM에 비해서 정보의 질, 양, 그
리고 정보수집 비용의 측면에서 많은 장점을 가지고 있다.
특히, 전통적 CRM이 신규 고객 유치 및
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고객과의 관계를 더욱 가까이 할 수 있다. (10원짜리 경매, 1000원짜리 경매, 역경매 등 단순한 경매뿐만 아니라 경매를 통해 재미를 느껴 고객이 계속 옥션에 관심을 가지고 찾을 수 있도록 유도한다.) 1. CRM 이란 무엇인가?
2. e-CRM
3. 사
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고객관계의 관리에 구체적으로 어떻게 활용되는지를 최우선
ㆍ데이터의 축적과 관리도 중요하지만 분석된 데이터를 ‘어떻게 해석하고 활 용할 것인가’에 보다 많은 관심을 기울여야 함
2) 일부 부서만이 아닌 전사적 지원으로 CRM 성공을
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위한 제도적인 방안도 마련되어야 할 것이다.
참고문헌
이동통신사의 마케팅전략 변화 라이터스 편집부 2006
SK텔레콤 홈페이지
KTF 홈페이지
LG텔레콤 홈페이지 Ⅰ. 서 론
1. 서비스의 정의
2. 서비스마케팅의 필요성
3. 전통적 마케팅과
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CRM 솔루션 특별 판매 프로그램 실시
한21세기 비즈니스의 가장 차별적인 경쟁요소인 고객관계 관리와 고객정보 관리를 위해, 이제 기업들은 자사의 필요에 맞는 CRM 솔루션을 선택할 수 있게 됐다.
한국IBM은 서버, 소프트웨어, 서비스를 포함
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CRM이란?
경영학적 마케팅 변천사
Sk텔레콤과 경영학적마케팅
DBM 시스템 구축 배경 및 과정
DBM 구축 및 활용과정
Segment Marketing 진화과정
DBM-20대 고객집단의 특성분석
TTL 상품구성
고객 scoring 활용과정
Campaign management 프로세
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고객도 기업도 메리트가 있는 분석 기반 맞춤 ………………………9
(1) 보다 정확하게 인식되는 것으로 고객에 혜택 제공 ………………9
(2) 적절한 제안, 적절한 환경 제공………………………………………9
(3) 고객 유지율 향
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고객도 기업도 메리트가 있는 분석 기반 맞춤 ………………………9
(1) 보다 정확하게 인식되는 것으로 고객에 혜택 제공 ………………9
(2) 적절한 제안, 적절한 환경 제공………………………………………9
(3) 고객 유지율 향
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고객과 접촉할 수 있는 전화, 팩스 DM, 인터넷 등 다양한 채널을 통합해 단일 이미지 체제를 구축했다는 점이다. 이는 한국투자신탁이 경쟁우위를 유지할 수 있는 현장 중심의 전략적 무기 시스템인 것이다. CRM이란
CRM의 중요성
CRM의
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