[간호관리] 문제해결보고서

소개글

[간호관리] 문제해결보고서에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ｉ. 사례 제시

Ⅱ. 문제규명
1단계: Find 문제 선정 및 배경
2단계 : Clarify 문제 해결을 위한 원인 및 영향요인 분석하기 → FISH BONE CHART
3단계 : Organize & Understand 문제 해결을 위한 조직 역량과 환경 요인 파악하기
→ SWOT CHART

Ⅲ. 문제해결방안 탐구
4단계 : Select 목표설정하기
5단계 : Plan 수행전략 수립하기

Ⅳ. 성과기준
6단계 : Do-Check-Act 전략실행 및 평가하기

Ⅴ. 참고문헌

본문내용

의견을 모으기 어려울 수 있음
- 퇴원예고제에 대한 기준이나 설명이 게시판에 부착되어 있지 않음
Ⅲ. 문제해결방안 탐구
4단계 : Select 목표설정하기
간호문제
오전퇴원 완료율과 관련된
업무의 비효율성
일반적 목표
구체적 목표
1. 전일 퇴원예고제를 활성화 한다.
1-1. 퇴원 예고율과 퇴원 통보율, 오전 퇴원율을 일주일에 1번 정기적으로 조사한다.
1-2. 16년 12월 01일 까지 퇴원 예고율, 퇴원 통보율, 오전 퇴원율이 전과 비교하여 10%이상 상승한다.
5단계 : Plan 수행전략 수립하기
수행전략
평가지표
목표달성수준
평가시기
1. 해당 진료과별 퇴원예고율 게시판 공지 및 교수 개인별 퇴원예고율 공지 mail 발송
해당 게시판과 교수 이름 체크리스트
100% 게시
9월 15일
2. EMR 게시판과 직원식당게시판, 병동 게시판을 통한 퇴원예고제의 기준 공지 및 포스터 제작을 통해 홍보
해당 게시판 체크리스트
100% 게시
9월 20일
3. 퇴원예고율, 퇴원통보율, 오전퇴원율을 매월 모니터링 하여 게시판에 공지
해당 게시판 체크리스트
100% 게시
매달 말
4. 오전퇴원율을 활성화 시키기 위한 방안에 대한 아이디어를 받고 포상금 지원
-
-
10월 말
5. 오전퇴원율이 높은 부서
포상금 지원
퇴원 예고율, 퇴원 통보율, 오전퇴원율
이전과 비교하여 10% 이상 상승
12월 01일
Ⅳ. 성과기준
6단계 : Do-Check-Act 전략실행 및 평가하기
PRE-STATE 평가
POST-STATE 평가
GAP 확인
시사점(피드백)
해당 진료과별 퇴원예고율 게시판 공지 및 교수 개인별 퇴원예고율 공지 mail 발송
: 0%
80%
교수 mail 확인율이 100% 미만일 수 있다.
게시판을 관심 있게 보지 않을 수 있다.
게시판 100% 확인할 수 있도록 인계시간에 공지하여 상기시킨다.
인식할 수 있도록 정확하게 지표를 표시한다.
EMR 게시판과 직원식당게시판, 병동 게시판을 통한 퇴원예고제의 기준 공지 및 포스터 제작을 통해 홍보
: 0%
100%
-
게시판을 관심있게 볼 수 있도록 한눈에 들어오도록 제작물을 제작한다.
퇴원예고율, 퇴원통보율, 오전퇴원율을 매월 모니터링 하여 게시판에 공지
: 0%
100%
오전퇴원율에 대한 인식을 개선시킨다.
오전퇴원율을 활성화 시키기 위한 방안에 대한 아이디어를 받고 포상금 지원
-
-
효과적인 아이디어를 제출할 수 있도록 정확하게 지표를 설명하고, 지원해준다.
오전퇴원율이 높은 부서
포상금 지원
-
-
오전퇴원율에 대한 인식을 개선시킨다.
Ⅴ. 참고문헌
[문헌] 간호관리학 - 엄영희 외 공저, 수문사, 2014
2013년도 한국의료질향상학회 가을학술대회 연제집 - 오전퇴원 완료율 향상, 건국대학교, 유영범 외 20명
[논문] 조기입원 및 전일퇴원예고제향상을 위한 개선활동 - 최성애, 가을학술대회, Vol.2009 No.3, 2009
[인터넷] http://www.cmcseoul.or.kr/examination/post_01_05_04.jsp
가톨릭대학교 서울성모병원 - 간호 QI 활동

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