[평생교육] 질문 기술(Questioning skill) - 효과적인 질문기술, 좋은 질문과 나쁜 질문, 응답을 쉽게 하는 질문의 요청, 질문할 때 피해야 할 사항, 질문 받는 요청과 응답 시의주의사항 등

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[평생교육] 질문 기술(Questioning skill) - 효과적인 질문기술, 좋은 질문과 나쁜 질문, 응답을 쉽게 하는 질문의 요청, 질문할 때 피해야 할 사항, 질문 받는 요청과 응답 시의주의사항 등에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 질문은 왜 하나
2. 효과적인 질문 기술
3. 효과적으로 질문하기
4. 좋은 질문과 나쁜 질문
5. 응답을 쉽게 하는 질문의 요청
6. 질문할 때 피해야 할 사항
7. 질문 받는 요청
8. 응답 시의 주의사향
9. 질의응답의 정리

참고문헌

본문내용

문에 대해 생각하기보다는 수동적으로 답을 기다리게 된다.
한 번에 여러 가지 질문을 하지 않는다. 학습자들의 응답을 유도하기보다는 혼란을 유도할 수 있다.
질문에 대한 답이 오답일 경우 감정적으로 반응하지 않는다. 공격적인 질문을 절대로 하지 말아야 하며 대답이 어려운 경우 생각할 시간을 주거나 자존심이 상하지 않도록 반응할 필요가 있다.
특정인에게만 반복적으로 질문하지 않는다.
7. 질문 받는 요청
왜 학습자들은 질문하기를 꺼려하나?
- 무엇을 모르는지 모르겠다.
- 무엇이 중요하고 핵심이 되는지 모르겠다.(인지직 요인)
- 진도를 방해할까 우려된다
- 질문하고도 환영받지 못할까 우려된다.(정서적 요인)
질문하고도 환영받지 못한다고 느끼게 하는 교수자의 표현
- "이미 설명했지만”
- "핵심에서 약간 벗어난 것인데”
- "누구나 기본적으로 알고 있는 것이지만” 등
이상의 학습들이 평소 생각에 대해 교수자가 어떻게 질문을 받고 응답해야 하는지에 대해 짐작하게 한다.
질문을 받는 것도 어느 정도의 기술이 필요하다. 질문을 잘 듣는다.
- 질문자를 똑바로 쳐다보고 주의집중하여 듣고 있다는 것을 알도록 한다.
- 고개를 끄덕이거나 ‘음...’ 또는 '예...’ 하는 등의 단어를 사용함으로써 경청하는 태도를 취한다.
- 끝까지 들어 준다.
- 우스개로 하는 질문이라도 농담으로 돌리는 것보다는 강의를 진행하는 데 방해가 되지 않는 선에서 적절한 진지함으로 대해야 한다.
질문의 의도를 올바로 파악한다
- 요지가 파악되지 않는 불분명한 질문의 경우, "지금 질문한 것이 이 내용인 것 같은데 맞습니까?” 하고 되묻는 등의 방법으로 질문을 확인하거나 "미안하지만 질문의 요지를 다시 말씀해 주십시오.” 등으로 질문의 요지를 분명히 파악해야 한다.
질문에 대해 긍정적인 반응을 해준다.
질의응답이 이루어지기 위해서는 학습자들이 다른 사람과 의견을 공유할 수 있는 분위기가 조성되어야 한다. 학습지들은 질문을 하면서도 자신의 질문이 적절한지, 수업에 방해되지 않는지, 혹은 부끄럼을 당할 수 있다는 생각으로 긴장을 한다. 질문에 답하기 전에 먼저 "아주 좋은 질문이었습니다”, "중요한 점을 잘 질문을 해 주었습니다” 등의 칭찬을 하는 것이 필요하다. 혹 주제와 빗나간 질문을 하거나 답하기 곤란한 질문인 경우에도 먼저 긍정적인 반응을 해 주어야 한다. "그렇게 생각해 볼 수도 있겠군요”라든가 "좋은 질문인 것 같은데 미처 생각하지 못했습니다. 다음 시간에 토론해 봅시다”라고 대답할 수도 있다.
8. 응답 시의 주의사향
질문에 혼자 답해야 한다고 생각하지 않는다.
질문에 너무 예민하게 반응하거나 방어적인 태도를 취하지 말아야 한다.
질문이 끝나자마자 기다렸다는 듯이 답하지 말자.
단답형으로 짧게 대답하는 등 성의 없게 답하지 말자.
질문을 잊어버리거나 오해하지 않도록 방심하지 말자.
9. 질의응답의 정리
질문을 일회적인 것으로 만들기보다는 주고받는 것을 토대로 배운 내용을 정리하는 것도 중요하다.
질문과 답의 핵심개념을 정리하여 제시한다.
질문식 수업의 마무리에 질문과 답을 통해 나왔던 핵심적인 개념들을 정리하여 제시하면 학습자들은 핵심개념 파악이 용이하고 무엇을 이해해야 하는지를 쉽게 알 수 있다.
배운 내용을 개념과 원리, 이론과 연결하여 정리한다.
질문을 관련된 개념이나 원리, 법칙, 이론 등과 정리하여 설명하는 것이 중요하다.
참고문헌
김종표 저, 평생교육방법론, 양서원 2016
최은수 저, 평생교육 프로그램 개발론, 공동체 2016
윤옥한 저, 평생교육 프로그램 개발 이론과 실제, 양서원 2017
박성희, 송영선 외 저, 평생교육방법론, 학지사 2013

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