품질경영과 환경경영

목차

1.오늘날 기업들이 품질경영체제를 구축하지 않으면 안되는 이유는 무엇인가?

2.품질경영을 실행하기 위한 활동들에 대해 설명하시오.

3.ISO 9000/2000 시리즈의 특징에 대하여 설명하시오

4.ISO 9000/2000 시리즈의 구성에 대하여 설명하시오.

5.ISO 14000의 등장 배경에 대해 간략히 설명하시오

6.ISO 14000인증의 혜택에 대해 설명하시오.

7.6시그마 도입 필요성은 무엇인가?

8.6시그마의 품질수준에 대하여 설명하시오.

본문내용

수준을 6시그마로 규정하고 있다. 6시그마는 실제업무상 실현될수 잇는 가장 낮은 수준의 에러로 인정되고 있다. 따라서 경영혁신 수단으로서의 6시그마운동은 제품설계, 제조 및 서비스의 품질 산포를 최소화해 규격 상한과 하한이 품질 중심으로부터 6시그마거리 에 있도록 하겠다는 것이다. 이를 쉽게 파악하기 위하여 시그마 수준을 표로 비교해 보면 아래와 같다.
sigma
불량률(PPM)
철자오타
손실비용(10억투자시)
거리
2σ
308,538
25개/장
45,600,000원
지구 반바퀴
3σ
66,807
1.5개/장
2,700,000원
(서울-부산)*3
4σ
6,210
1개/30장
63,000원
삼성본관-경복궁
5σ
233
1개/백과사전
570원
CS센터 2바퀴
6σ
3.4
1개/작은 도서관
2원
성인 2걸음

키워드

ISO,   품질경영체제,   기업,   품질경영,   ISO 14000,   ISO 9000