HR 아웃소싱 모든 기업에 적합한가

목차

서 언

HR아웃소싱 증가원인

만병 통치약은 아니다

HR 아웃소싱의 유형

고려해야 할 기업 특성
● 기존 HR 활동의 특성
● HR 부서에 요구되는 역할 특성
● HR 부서의 역량 특성

전략적으로 접근해야

본문내용

특성
기업은 사내 HR 부서가 모든 분야를 전문적인 수준에서 다 잘 하도록 할 필요는 없다. 아무리 중요하다 하더라도 실제로 거의 발생하지 않는 분야의 경우에는 지속적으로 투자하고 역량을 키우는 것보다는 필요한 때에 외부 전문가의 도움을 받는 것이 더 효율적일 수 있다. 실제 아웃소싱이 이뤄지는 사례들을 살펴볼 때 기업이 특이한 상황에 처하게 되어서 HR 부서가 내부적으로 수행하기 곤란하기 때문에 아웃소싱하게 되는 경우도 자주 발생한다. 예를 들면 아메리칸 에어라인(American Airlines)은 조종사들의 파업에 대비하기 위해 미리 조종사들의 복리 후생 제도를 기획하고 운영할 필요성을 느끼고 있었다. 그런데 이러한 일은 매우 전략적이고 가치가 큰 일이지만 자주 발생하는 업무가 아니었다. 따라서 사내 HR 부서가 수행할 수 있는 역량을 갖추고 있지 못했고 외부의 아웃소싱에 의존할 수밖에 없었다.
전략적으로 접근해야
HR 아웃소싱을 할 것인가? 한다면 어떤 업무를 어느 방식으로 할 것인가?에 대한 의사 결정은 이후 기업의 비용 구조뿐만 아니라 업무 프로세스의 효율성, 구성원들의 열정 등에 매우 큰 영향을 미치게 된다. 성공적으로 HR 아웃소싱이 이뤄질 경우에는 조직의 성과 향상에 큰 기여를 하지만, Sony의 사례에서 보는 바와 같이 아웃소싱의 유형이나 범위 등을 잘못 선택하였을 경우 조직에 엄청난 손실을 입힐 수도 있다.
따라서 HR의 변혁을 위해 아웃소싱을 선택하게 될 경우 HR 아웃소싱이 갖는 일반적인 장/단점만을 볼 것이 아니라 현재의 경영 환경과 기업 고유의 특성을 유념하여야 한다.

키워드

HR,   아웃소싱,   인적자원관리