한국인적자원관리의 과제와 전망

소개글

한국인적자원관리의 과제와 전망에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 서론



II. 협력적 노사관계 구축

1. 노사협력의 정의
2. 노사협력의 과정과 체계
3. 협력적 노사관계를 적용한 기업 사례



III. 감성지능 리더의 역할

1. 감성지능의 개념
2. 정서적 갈등과 팀의 창의성 관계
3. 감성지능형 리더



IV. 결론 및 전망

본문내용

함으로써 시간과 에너지를 소비하게 할 것이고 그러한 결과 과업과 관련된 문제에 대하여 비평을 하지 않게 됨으로써 집단의 창의적 사고는 줄어들 게 된다.
감성지능형 리더
최근 몇 년 사이 국내 경영학분야에서의 감성 지능에 대한 연구는 매우 급속도로 이루어지고 있다. 그러나 많은 관심에도 불구하고, 감성지능이 어떻게 개인의 직무 성과나 팀의 창의성, 팀내 분위기와 연관이 되는지에 대한 부분은 여전히 불분명하다. 감성지능에 대한 연구들은 주로 개인수준에 초점을 맞추어 진행되어왔다(Bar-On, 1997). 하지만 최근에는 감성지능이 개인 수준뿐 아니라 팀 혹은 집단 수준에서도 중요한 시사점을 제공해 줄 수 있다는 주장이 대두되었다. 특히, 감성지능이 팀의 효과적인 운영이나 팀 성과의 향상에 긍정적 영향을 미칠 수 있는지에 대해 연구되기 시작하였다(Druskat & Wolff, 2001).
선행연구를 살펴보면, 감성지능이 다양한 영역에 걸쳐 조직유효성에 영향을 미치고 있는 것으로 밝혀지고 있는데, 감성지능은 종업원의 직무만족, 몰입과 건강, 이직성향, 창의성, 조직시민행동, 혁신성, 생산성, 효율성, 매출, 이익률, 충성심, 직업상의스트레스, 팀워크, 서비스의 품질, 고객의 충성심 등에 영향을 미치는 것으로 나타나고 있다. 조직의 유효성을 향상시키기 위해서는 일반 조직구성원들보다는 리더의 감성지능이 더욱 중요하다고 주장하고 있다(Cooper, 1997; Harrison, 1997; Hesselbein, Goldsmith, & Beckhard, 1996; Morris & Feldman, 1996). Goleman(1998)은 유능한 리더가 뒤기 위해서는 감성지능을 갖춰야 하며, 효과적인 리더십을 위해서는 감성지능을 키우
는 것이 중요하다고 보았다.
정서적 갈등은 화, 분개, 비판, 회피 등을 통해 팀내 건설적인 상호작용을 약화시킬 수 있다. 정서적 갈등이 발생할 경우, 팀의 성과는 제로섬 게임(zero-sum game)으로 퇴보되기도 한다. 결과적으로 팀원들간 정서적 갈등은 팀내 전반적인 의사결정의 질을 떨어뜨리며, 팀원들이 의사결정을 받아들이는 정도를 낮춘다.
이 때, 감성지능이 높은 리더는 자신과 팀내 팀원들의 감정들이 발생하게 된 원인과 결과적으로 발생할 일들을 잘 이해하고 있다. 또한 팀내에서 발생한 감정들이 시간이 지남에 따라 어떻게 진전될 지에 대해서도 잘 인지하고 있다. 따라서 감성지능이 높은 리더는 감정을 관리하는 프로세스를 더 효과적으로 다룰 수 있게 된다. 즉 감성지능이 높은 리더는 그들 자신의 기분과 정서를 조절하고 부하들을 동기화시키는데 필요한 감정적 안정성(emotional stability)을 가지고 있으며 이를 통해 적절한 의사결정을 내리기
때문에 부하 및 팀의 갈등 발생을 미연에 방지할 것으로 보인다. 특히 감성지능의 여러 요소 중 감성관리(emotional management) 능력은 부하들에게 긍정적인 감성을 불러일으키고, 팀내 긍정적 분위기를 확산시켜 갈등의 발생을 미연에 방하는 효과를 가져 올 것으로 보인다.
결론 및 전망
협력적 노사관계와 직무만족도 조절효과는 기업역사가 긴 기업체와 노조가 있는 기업체의 근로자가 높게 나타난 것으로 보아 노조가 없는 기업의 경우에는 노사협의회와 같은 근로자들의 대표성 있는 기구를 통하여 그들의 집단적 의견을 수용하고, 이에 적극 대처하는 것이 필요하다. 또한 사용자 입장에서는 노조설립이나 노조활동에 대하여 부정적 태도를 갖기 보다는 적극적으로 대처하고, 근로자들의 애로사항이나 불만, 고충을 개진하고 수용하기 위한 시스템을 구축한다면 발전된 기업문화를 이룩할 수 있을 것이다.
팀내의 리더는 팀을 공식적으로 이끌며, 팀원들이 목적을 달성할 수 있도록 하므로 매우 중요한 역할을 담당하고 있다. 이러한 리더가 높은 감성지능을 가지고 있을 때, 그 리더가 이끄는 팀에 어떠한 영향이 있을 것 인지는 매우 중요하고 의미 있는 점이라 할 수 있다. 따라서 리더의 감성지능이 집단의 응집성에 영향을 미치고 이러한 응집성이 팀의 창의성에 정의 영향을 미친다는 사실을 증명함으로서 집단의 창의성 창출을 제고하기 위해서는 팀장의 감성지능이 유용한 변수가 될 수 있을 것이다.
- 참고문헌
협력적 노사관계가 조직성과에 미치는 영향에 관한 연구 - 윤종익, 안관영
리더의 감성지능이 팀내 정서적 갈등, 응집성 및 창의성에 미치는 영향 -함규정, 윤위석
지방공기업의 팀제 도입에 따른 인적자원관리시스템의 변화 - 김동주 외 2인

키워드

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