[경영학A+] 일본전문여행사 여행박사를 통한 경영전략 및 여행사성공요인 분석

소개글

[경영학A+] 일본전문여행사 여행박사를 통한 경영전략 및 여행사성공요인 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 기업개요
1. 기업소개
2. 기업비전
3. 기업목표
4. 기업연혁
5. 사업현황

Ⅱ. 산업구조분석(외부환경분석)
1. 여행시장의 특성
1) 범세계적 여행시장
2) 여행수요 가격탄력성의 불안정
3) 여행수요의 불균형성
4) 관광여행시장의 주도
2. 여행 산업의 외부환경분석
3. 마이클포터 산업구조 분석 (표삽입)
1) 기존 기업과의 경쟁
2) 잠재적 진입자와의 경쟁
3) 대체제와의 경쟁
4) 구매자와의 교섭력
5) 공급자와의 교섭력

Ⅲ. 핵심역량
1. 전문화 (R&D부문)
1) 신창연 사장 - 판단력, 교섭력
2) 선택과 집중 `일본`

Ⅳ. 사업부전략
1. 차별화전략
1) 일본 전문 여행사
2) 노팁, 노옵션
3) 선박여행
4) 밤도깨비여행
5) 서포터즈
2. 비용우위전략
1) 공급업자와의 원활한 협력관계 - 중간단계 생략 및 비용절감
2) 대규모의 박리다매
3) 無 광고 전략
3. 사업부전략에 대한 제언

Ⅴ. 기업전략
1. 다각화전략
2. 수직통합전략
1) 직거래
2) 가이드
3) 투어박사
4) 장기외부거래
<참고문헌>

본문내용

전면광고에 관한 것이었다. 전면광고를 하는 것이 옳으냐 아니냐 등을 둘러싸고 여행업계 내에 많은 분란이 있었다. 당시 신창연 대표이사가 여행신문에 게재한 한 칼럼이 여행박사의 무 광고 전략 채택 이유의 답이 될 수 있을 것 같다. 칼럼에 따르면 신문광고에 목숨을 거는 것은 무의미한 행위라는 것이다.
“천문학적인 신문광고를 집행하면서 가장 혜택을 많이 보는 쪽은 신문사요 피해를 보는 쪽은 소비자와 여행사이다. 신문광고로 인해서 새로운 수요가 몰려오는 것이 아니라 어차피 어느 여행사를 통해서든 여행가려고 마음먹은 소비자들의 분산 효과만 있을 뿐이므로 아무리 천문학적인 돈을 쏟아 부어도 같은 고객을 뺏고 빼앗기는 제로섬 게임일 뿐이다.
상장으로 유입된 자금과 힘겨루기에 쏟을 힘을 가지고 신문광고보다 백 배 천 배는 더 중요한 곳에 온 역량을 결집해야 한다. 아직도 하루가 멀다하고 언론에서 집중 포화를 맡고 있는 가짜 약 쇼핑과 옵션 그리고 바가지요금으로 얼룩진 시장을 정화하고, 아직도 박봉에 시달리는 여행인들의 현실과 복지에 눈을 돌려보자.
같은 랜드사로부터 받은 상품을 가지고 여행사 이름만 달리해서 광고하기보다는 진정으로 고객들이 감동하고 다시 찾을 수 있는 새로운 상품을 끊임없이 개발해보자. 이런 인재가 없다면 여행업계 사관학교라도 만들어서 인재를 양성해보자. 일 년 내내 신문 광고 한 줄도 안 해도 고객과 돈은 줄을 설 것이다. 상장업체는 억지로 주가를 부양하기 위해서 힘쓰기보다 본업에 충실하다 보면 주가는 자동으로 올라갈 것이고 여행업계 주가가 인정받으면 비상장 업체의 주식시장 진입도 훨씬 쉬워질 것이다.
이렇게 하는 것만이 우리 여행업 전체가 사회로부터 인정받는 산업이 되고 우리 여행인 전체의 삶의 질을 높이는 결과를 가져올 것이라 확신한다.”
- 여행신문 2006년 8월 21일 ‘<신창연 칼럼> 여행사 상장과 광고’
이러한 확고한 가치관 하에 시행되는 無 광고 전략은 광고비용을 거의 제로에 가깝게 줄이고 대신 초기에 시행한 인터넷을 통한 홍보활동과 현재 네이버와 제휴하여 고객들이 여행박사에 좀 더 쉽게 접근할 수 있도록 하고 있다. 그리하여 광고를 하지 않아 절감한 비용은 모두 고객과 종업원들에게 돌아가 좋은 품질의 저렴한 가격 상품을 개발하고 종업원들에게 동종업계 최고의 대우를 해주는데 쓰이고 있다.
3. 사업부전략에 대한 제언
Ⅴ. 기업전략
1. 다각화전략
BCG의 포트폴리오 매트릭스
(Growth-Share Matrix, Product Portfolio Management)
BCG 포트폴리오 매트릭스 분석결과에 의하면 여행박사의 자금젖소(Cash cows)역할은 일본시장이다. 일본시장은 여행박사가 지금까지 성장할 수 있었던 원동력이었다. 현재 여행박사의 일본시장 점유율은 국내 1위에 위치하고 있고 기업 전체수익의 70~80%를 차지하고 있다. 물음표에 해당하는 시장은 중국시장이다. 이전까지는 중국여행 사이트를 개별 운영해오다가 올해부터 여행박사 홈페이지에서 통합 운영하고 있다. 여행박사의 시장확장 전략은 하나다. 직접 발로 뛰고 체험하여 정보를 쌓아 타겟시장에 대한 전문화를 이룬 후에 안전하게 시장에 진출하는 방식이다. 즉 시간과 비용은 조금 더 소요되지만 시장실패의 위험을 최대한 줄이는 방식을 추구하는 것이다. 이와 같은 전략으로 진출한 중국시장이 좋은 반응을 얻고 있어 앞으로의 성장가능성이 밝다. 하지만 여행박사는 현재 별(star)에 해당하는 영역의 부재라는 문제점을 안고 있다.
그 외 관련다각화로서 일본과 중국에 관한 여행책자를 발행하고 있다. 책의 내용은 여행박사 직원들의 직접 겪은 경험들을 모아 엮은 것이기 때문에 여행박사를 이용하는 고객들에게는 더욱 유용하다. 출판업이란 자체가 수익을 목적으로 하기보다는 고객들의 편의를 위한 부가상품으로써 역할이 크다는 여행박사측의 의견이다. 캐릭터사업은 존재자체가 다른 기업들과 차별화되기는 하지만 비용상의 문제로 제대로된 사업이 실시되지 않고 있는 실정이다.
2. 수직통합전략
1) 직거래
여행박사의 가장 경쟁력있는 핵심역량은 전문화된 인력이다. 여행박사의 영업팀 직원의 대부분이 일본어가 가능하고 현지 체류경험이 풍부한 직원들이기 때문에 단기간의 교육을 통해서는 절대 습득할 수 없는 전문성을 지니고 있다. 그렇기 때문에 다른 여행사들처럼 랜드사를 통하는 것이 아니라 여행박사의 직원들이 직접 발로 뛰어 일본 현지 숙박업체와 계약을 체결함으로써 가격은 조금 더 저렴하고 고객들에게는 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하고 있다.
2) 가이드
파트타임 가이드가 아닌 정직원 가이드를 고용함으로써 고객 컴플레인도 방지할 수 있고 한층 더 친절한 서비스 제공이 가능하다. 또한 겨울철이나 여름 성수기에 나타나는 가이드 부족문제를 여행박사에서는 정직원 가이드를 보유하고 있기 때문에 안정적인 공급을 유지할 수 있는 장점이 있다. 정직원 가이드를 고용할 경우 상품원가의 인상에 영향을 미칠 수 있다는 의문이 일수도 있으나 그 영향력은 그리 크지 않다고 한다.
3) 투어박사
일본현지에 투어박사라는 관광버스 회사를 설립하여 직접 운영함으로써 고객들에게 편리하고 안정적인 서비스를 제공하고 있다. 실제 투어박사는 수익을 위해 설립했다기 보다 고객들의 편의와 높은 만족도를 위해서 운영하고 있다고 한다.
4) 장기외부거래
현재 여행박사는 포털사이트, 여행사, 항공사, 호텔, 은행, 선박회사와 같이 여행업에서 중요한 23개 업체와 전략적 제휴를 맺거나 자회사를 설립하여 장기외부거래가 이루어지고 있다. 대표적으로 네이버-인조이재팬이라는 전략적 제휴를 통한 회사를 설립하여 일본전문여행사를 운영하고 있으며 이러한 전략적 제휴를 통해 해외시장 진출시의 위험과 안정적인 상품을 공급할 수 있었다.
<참고문헌>
여행사경영론, 백산 출판사 , 2004년 2월 10일, 안대희 전영상 최규식 권봉헌 공저
여행사 실무의 이해, 기문사, 2001년 8월 5일, 임헌국 저
여행사 경영 전략론, 학현사, 2006년 7월 20일, 정익준 저
여행사 경영론, 현학사, 2004년 3월 5일, 최승국 외 지음
여행박사 홈페이지(www.tourbaksa.co.kr)

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