사례의 유형과 사례관리의 실행과정

소개글

사례의 유형과 사례관리의 실행과정에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1, 사례의 유형
2. 사례관리의 개입과정
1) 접수
2) 사정
3) 서비스 기획(계획)
4) 개입
5) 점검
6) 평가
7) 종결

참고문헌

본문내용

하고 타협한다.
② 만일 기관이 클라이언트에게 서비스를 제공해 주지 않으려고 한다면 기관의 법
령에 호소한다.
③ 명령계통을 따르는 조직적 망에 대해 직접적으로 호소한다. 기관의 임무, 목적,
관련된 철학을 강조한다.
④ 기관의 자금지원처에 가서 조직이 책임 있게 서비스, 자금, 자원을 이용하지 않
는다고 논의한다.
⑤ 서비스 접근의 문제에 개입하기 위해 외부의 민원 조사관에 호소한다.
⑥ 기관이 특정 클라이언트나 클라이언트 집단에 서비스를 제공하지 않는 문제를
대중매체에 폭로하여 이슈화한다.
⑦ 조직적인 소비자 집단과 협력하여 기관에 대항한다.
5) 점검
점검은 사례관리 개입과정의 중요한 과업이다. 점검과정 동안 매니저는 서비스 제공자들의 지속적인 의사소통을 해야 한다. 또한 매니저는 서비스의 계획이 완결되었는지, 서비스의 목표가 달성되었는지에 초점을 맞추어야 한다. 필요한 경우에는 사례의 서비스 계획을 수정한다. 사례관리자는 기록과 서류를 잘 유지하고 보관해야 한다. 사례관리자는 클라이언트의 욕구에 대해 옹호를 해야 하며 지원체계를 대표하여 의사소통한다.
점검은 클라이언트가 지원체계를 적절히 활용하도록 확인하는 과정이며 클라이언트가 중복 서비스를 받거나 지원체계를 남용하지 않도록 한다. 이러한 점검과정은 공식적인 의사소통방법 즉 공식적비공식적 회의, 전화, 사례기록, 공식적 평가도구 등을 통해서 해야 한다.
6) 평가
평가는 사례관리의 필수적인 구성요소로서 클라이언트에게 제공하고 서비스에 대한 진척사항, 보호계획, 서비스 활동 및 서비스 체계의 효과성과 효율성을 종합적으로 판단하는 과정이며, 사례관리자의 전문적인 판단에 근거하여 클라이언트에게 서비스가 더 이상 필요하지 않을 때 사례관리의 과정을 종결하는 단계이다.
7) 종결
사례관리를 종결하는 것은 단기개입을 종결하는 것보다 복잡한 과정이다. 이는 많은 클라이언트들이 만성적이고 지속적인 문제로 사례관리를 받아오고 있기 때문이며, 클라이언트가 일생 동안 사례관리를 받아야 하는 경우도 많기 때문이다.
사례의 목표가 달성되었거나, 서비스가 클라이언트의 복지를 위해 필요하지 않거나, 클라이언트의 중대한 변화로 인하여 사례관리 과정을 계속 수행할 수 없을 경우에 사례관리를 종결한다. 그러나 종결되었더라도 다시 서비스를 필요로 할 경우 클라이언트가 사회복지사에게 접근할 수 있도록 의사소통의 통로를 지속적으로 유지하는 것이 좋다.
참고문헌
임파워먼트 이해와 적용 김미옥 이화여대 사회복지학과 교수
김의환 외. 「사회복지실천론」서울: 고헌출판부, 2000.
양옥경 외(2000), 사회복지실천론, 나남출판
여성 독거노인에 대한 사례연구 이은영(중탑종합사회복지관)
사회복지실천론 사회복지학부 김동광 외9명 2003. 06. 11 성결대학교
문제해결 과정 모델 2003년 6월 5일 사회사업과 신수정
사례분석사회사업학과, 9932035 이새롬
문제해결과정모델적용사례, 문제해결과정모델
사례친자양육미혼부모사례 - 문제해결모델
실천기술론모의사례(서남)-내담자 기초자료
친자양육미혼부모사례 - 문제해결모델

키워드

사례,   사례관리,   사례관리자,   케이스,   케이스매니지먼트