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마케팅믹스 접근법이 고객관계 수명주기의 단계별 모든 자원과 활동을 포함할 수 없다는 단점이 있다. 예를 들어, 서비스 제공자와 고객과의 접촉은 4P로 정의되는 전통적인 마케팅 기능에는 포함되지 않는다. 그러나 구매자와 판매자의 상호
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마케팅전략에 관한 실증적 연구, 전북대학교, 2004
최창복 - 고객중심의 은행마케팅 전략에서 고려해야 할 사항, 전국은행연합회, 2009
최태문 외 1명 - 기술창업기업의 마케팅 특성과 경영성과 간의 관계에 대한 연구, 한국창업학회, 2011 Ⅰ.
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마케팅 전략 테크닉 81, 비즈니스맵
4. 이원희, 캐릭터를 통한 제품태도 및 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구, 연세대학교, 2003
5. 정연승 외 3명(2008), 개별제품 만족이 기업브랜드 제품 구매의도에 미치는 영향, 대한경영학회
6. 장광근(2008),
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수 있는 부분
2) 전자간호기록을 고려한 간호기록의 원칙
8. 간호서비스 마케팅 믹스에 따른 전략 수립 단계를 사례를 제시하여 설명하시오.
1) 마케팅 믹스의 요소
2) 간호서비스 마케팅 믹스에 따른 전략 수립 단계의 사례
참고문헌
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유형제품
3/ 확장제품
3) 제품의 분류
1/ 내구성 또는 유형성에 의한 분류
2/ 소비자의 쇼핑습성에 따른 분류
4) 신제품개발
5) 제품믹스
6) 제품수명주기
1/ 도입기
2/ 성장기
3/ 성숙기
4/ 쇠퇴기
2. 가격관리
1) 가격관리의 의의
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형태
1. CRM의 적용범위
2. 산업별CRM의 적용형태
3. CRM의 단계
4. CRM유사개념
3강 CRM의 이론적 접근
1. 마케팅의 진화
2. 고객자산가치
3. 고객만족
4. 고객로열티
5. 고객만족과 고객로열티의 관계(그림참조) p43
4강 고객의 개념과 고
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유형
2. 체험 마케팅의 정의
3. 체험 마케팅의 유형
1) 감각 마케팅
2) 감성 마케팅
3) 인지 마케팅
4) 행동 마케팅
5) 관계 마케팅
4. 체험 제공 수단
제3장 체험마케팅 브랜드전략 사례
제1절 감각마케팅
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고객은 이러한 부가적인 활동이 고객에게는 하나의 비용으로 생각할 수 있을 것이다.
본 연구는 이러한 불만족이나 관계문제를 경험한 고객이라도 문제를 원만하게 해결해 준다면 고객의 이탈을 막을 수 있음을 시사한다.
관계마케팅의 전략
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유형
3. 대기업 측면의 필요성
4. 중소기업 측면의 필요성
5.국민경제적 필요성
Ⅲ. 대기업과 중소기업 간의 상생협력의 실태와 부진
1. 중소기업 협동조합 중앙회 실태 조사
2. 산업연구원 실태 조사
3. 대기업과 중소기업 상생
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고객만족 개념 & 특징
1. 제품전략
1) 제품(품질) / 서비스의 표준화
2) 신제품 개발
2. 인적자원관리 전략
1) 창조성 추구
2) 햄버거 대학
3. 마케팅 전략
1) 광고
2) 가격
3) 주식
4) 어린이
5) 스
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고객
요구 이용은 축소혁신계층을 구매자로
전환시키기 위한 강력
한 판촉판 촉충성도 유지를 위한
비용지출 축소브랜드 차별화/우수성
강조매스마켓에 인지도
제고초기 수용자 및 판매자
사이에 인지도 제고광 고수익성이 없는 곳
정리한
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고객과 관련된 업무는 매우 다양하다. 예를 들어 고객으로부터의 주문 접
수, 배달, 불만 접수, 서비스 기능들이 그들이다. 이러한 기능들이 각기 다른
부서에서 서로 다른 정보를 통해 이루어질 경우 일관적인 고객관계 프로세스
를 유지하
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전략/기획/마케팅
17.구매,물류 분야- 영업관리
18.기획/사무/경영
19.사무/경영지원
20.사무직-무역업
21. 생산직- 노무
22. 생산관리/품질관리
23. 영업-해외영업
24.영업관리/마케팅
25. 영업직-기술영업
26.영업직-일반영업
27.인
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고객 인사이트 수집: 소비자들의 니즈와 행동 양식을 파악하기 위해 조사 및 데이터 분석을 통해 고객 인사이트를 수집하고 이를 기반으로 전략을 수립합니다.
콘텐츠 마케팅 개발: 새로운 콘텐츠 마케팅 전략을 개발하여 고객들과의 관계를
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마케팅 : 마케팅 전략추진 및 실행, 영업지원
상품개발 및 기획 : 신상품/서비스 개발 및 기획, 금융상품 관리
고객 유선상담 : 고객지원센터 대표전화 유선상담 및 업무처리
경영전략 수립 및 관리 : 경영전략 수립 및 조직관리, 관계회사 관
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