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정의
Ⅱ. 마케팅의 기능
1. 고객측면
2. 경영측면
3. 고용측면
4. 사회적 기능측면
Ⅲ. 대상 범위에 따른 마케팅 방법
1. 대중 마케팅
2. 표적 마케팅
3. 일대일 마케팅
Ⅳ. 마케팅 관리
1. 마케팅 분석
2. 마케팅 계획
3. 마케팅 실
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기술경영 요소의 보유현황, 활용가능성 등 조직이 처한 환경에 따라 분석,
평가되어야 하는 것이다. * 기술경영의 개념
Ⅰ. 기술경영의 정의
1. 기술경영의 개념
2. 기술경영의 학제성
Ⅱ. 기술경영의 영역
Ⅲ. 기술경영의 목적
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개념화하면 위의 그림과 같다. * 서비스품질의 측정
Ⅰ. 서비스품질 측정 모형
1. SERQUAL 모형
2. 서비스품질격차(GAP) 모형
Ⅱ. 서비스품질 측정 방법
1. SERVQUAL 점수 측정
2. SERVQUAL의 활용
3. 서비스 품질 격차의 측정
Ⅲ. 서비스품
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문제에 적
극적으로 개입할 때 기업의 기술능력이 높아지고 경쟁우위를 창출-확보-확대할 수
있을 것이다. * 기술전략의 개념과 중요성
Ⅰ. 기술전략의 정의
Ⅱ. 기술전략의 구성
Ⅲ. 기업전략과 기술전략
Ⅳ. 기술전략의 중요성
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분석하여 고객 개개인의 특성에 맞게 마케팅 활동을 계획, 수행, 평가, 수정하는 일련의 과정이라고 설명한다.
CRM의 개념은 매우 포괄적이고 한 마디로 정의하는 것은 불가능하지만 종합하여 정리하여 보면 CRM은 여러 마케팅 각 단계에서 축
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