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간의 관련성에 관한 연구, 산업경제연구, 1997.
김진숙, 한국기업의 윤리경영과 재무성과간의 관계 분석, 인하대학교 대학원 석사학위논문, 2005.
김봉수, 인터넷상에서의 불매운동과 그 법적 한계, 한국 형사법학회, 2009.
김이환, 사회책임활동
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고객에 대한 제공가치 및 고객만족과 재무성과의 상호관련성, 한국국제회계학회, 2008
송정영 : 내부마케팅과 고객만족의 상관관계 연구, 광주대학교, 2006
임신숙 외 1명 : 고객만족을 위한 지출, 고객만족수준, 재무적 성과간의 관계에 대한 연
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재무적 성과를 향상시킨다고 제안
- 이러한 외식 업체들이 시장지향성과 재무적 성과간의 관계에 있어 종사원의 직무만족, 조직몰입, 대 고객 서비스품질, 그리고 고객지향성의 매개 역할을 한다고 제안한다.
- 인적 서비스가 상당한 상
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만족, 고객만족, 재무성과와 같은 기업성과에 미치는 영향력을 종합적으로 파악
조직의 서비스지향성과 기업성과간의 관계에 대한 서비스유형의 조절효과를 검증
(중략)
2.선행연구에 관한 고찰(2-1.서비스지향성의 정의)
조직의 서비스 지
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간의 갭 및 고객만족도와의 관계』
중국, 인도, 한국의 기업경쟁력 비교 연구 : 재무성과와 경쟁력지표를 고려한 포괄적 접근법 Ⅰ.서 론 ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․
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성과에 영향을 미치는 요인에 대한 연구, 창원대학교 대학원 경영학 박사학위논문 목 차
Ⅰ. 서론 2
Ⅱ. ERP(전사적자원관리)의 등장배경 2
Ⅲ.ERP(전사적자원관리)의 발전 과정 5
Ⅳ. ERP(전사적자원관리)의 특징 6
Ⅴ. ERP(전사적자원관
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성과와 관련하여서는 환자의 만족과 병원의 재이용 의도 측면에서 접근하였다. 연구목적을 달성하기 위해서 기존 연구결과를 검토하고 이를 바탕으로 병원 서비스 품질 특성과 서비스 품질 성과간의 관계에 관한 연구 모형을 다음과 같이 설
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성과에 미치는 영향
1절. 기업윤리와 경영 성과간의 연구
2절. 우리나라 전경련의 연구
3절. 윤리경영과 직무만족와의 관계
4절. 실천방안
제Ⅳ장 국내외 기업의 윤리경영 현황
1절. 외국 윤리 경영 사례
2절. 국내 기업의 윤
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간 토론하는 정도
2. 소비자들에 관한 정보를 알려주는 문서들이 기업내에 정기적인 배포
3. 주요고객이나 시장에 관한 정보를 전 부서에 전달되는 속도
4. 고객만족에 대한 자료가 모든 직위의 사람들에게 전파되는 정도
5. 경쟁자에 대한 정
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성과를 극대화하기 위해 재래시장에도 ‘선택과 집중’의 논리를 적용할 것인지 아니면 형평성 측면에서 도내 모든 재래시장에 골고루 배분할 것인지에 대한 정책적 판단문제가 중요한 시점이다.
재래시장 활성화와 이러한 문제를 해결하기
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고객만족경영학회
결산일자(재무제표 최근 결산일자) : 2020년 12월 31일
기준일자(신용등급,개요정보 변동일자) : 2021년 04월 06일
작성일자 : 컨텐츠 이용을 요청한 모든 KISreport는 실시간으로 확인하는 정보를 포함하고 있기때문에 (사)한국고
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고객만족경영학회
결산일자(재무제표 최근 결산일자) : 2020년 12월 31일
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고객과 임직원, 정부와 시장 등 여러 이해관계인의 기대를 충족하면서 꿈과 행복을 제공하는 참! 좋은 금융그룹으로의 발전을 지향합니다.
01. 고객의 행복
고객만족을 넘어, 새로운 금융경험 제공으로 재무적인 이익과 더불어 고객의 행복을
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고객 관점의 성과지표로 고객 구성비, 고객 이탈률, 고객 관계지수, 고객 만족도 등을 들 수 있다. 이들 외에 고객 관점의 일반적인 성과지표로는 고객당 연간 매출액, 고객 관계에 소요된 평균시간, 종업원당 고객 수, 고객 1인당 비용, 고객방
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간 귀하가 가장 매진하였던 일은 무엇이며 그 이유와 성과에 대해 구체적으로 기술하여 주시기 바랍니다. 아울러, 해당 경험은 앞으로 귀하가 하고자 하는 일에 어느 정도 도움이 되리라 생각하십니까?
“진인사대천명.”
“4학년 1학기
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고객 대면 아르바이트를 해보았습니다. 이러한 경험을 통해 고객의 성향을 파악하는 관찰력, 필요한 것을 미리 제공하는 순발력, 좋은 관계를 유지하는 사교성을 기르게 되었습니다. 이는 개발에서 사후 품질개선서비스까지 관리해야 하는
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성과는 개발상품의 양이 아니라 질이 되어야 하며, 은행원의 성과는 거래건수(양)와 고객만족도(질) 두 가지로 정의됨으로써 생산성 향상을 위한 노력이 균형 되게 이루어질 수 있는 것이다.
4/ 종업원과의 협력관계 구축
과거와 달리 오늘날
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