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New York : Random House, 1993. Ⅰ. 고객지향적 정부의 구축 필요성
- 환경 변화와 선진국의 대응
Ⅱ. 기존 관료제에 대한 국민의 불만족과 그의 해소방안
Ⅲ. 고객지향적 정부의 의미
Ⅳ. 고객지향적 정부의 구축방안
Ⅴ. 맺음말
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정부재창조론
시민재창조론
‘고객으로서의 시민’ 모형
기본모형
‘소유주로서의 시민’ 모형
‘정부가 어떻게 일을 해야 하는가?’
주요목표
‘정부가 무엇을 해야 하는가?’
정부구조,업무절차 및 관료제 문화의
재창조
주요방안
시민의
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정부 + 시민단체까지 재창조) 『 목 차 』
Ⅰ. 신공공관리론의 접근
1. 신공공관리론의 접근
2. 신공공관리론의 배경
1) 경제적 위기
2) 국민의 높아진 욕망수준과 불만
3) 전통관료제에 대한 실망
4)
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정부 구축을 통해 행정서비스 전달을 전자화 하였습니다.
참고문헌
제갈돈, 김병규 외 저, 행정학 개론, 법문사 2014
김헌 저, 블루 행정학개론, 배움 2014
송상호 저, 행정사 행정학개론, 새롬에듀 2014
박경효 저, 행정학, 월비스 2013 1. 독일
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정부조직관리의 혁신. 「한국행정연구」.
박세정외. (1996). 고객지향적 정부 어떻게 구축할 것인가?
[고객지향적 정부구축을 위한 민관합동 대토론회]. 국민고충처리위원회 주최.
박천오·박경효. (1996). [한국관료제의 이해], 서울: 법문사.
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