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서비스, 정시성의
-2002. 3가지 부분 5년 연속 최고성적
2002. 미국에서 가장 일하고 싶은 100대 기업 3년 연속 선정(포춘지)
2011. 에어트랜 홀딩스 인수 Ⅰ. 서론
01. 기업 소개
02. 등장 배경
Ⅱ. 본론
03. 차별화된 서비스 제공물
04. 경영
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항공
컨티넨탈라이트
비 교 우 위
원가우위
-단일기종 및 단일부문투자
-공항의 선별적 선택
-자동화된 발권 시스템
-비행횟수의 증가
-여러 기종 및 두 가지 전략의 병행
-여행사를 통한 항공권발급
-서비스의 축소
사우스 웨스트
차별화
전략
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항공사들의 사례가 시사 하는 바는 경쟁이 치열한 국내외 항공시장의 경영환경 속에서 지속적으로 성장하기 위해서는 “고객이 원하는 서비스와 고객에게 이익이 되는 서비스를 정성스럽게 제공”하는 서비스차별화 전략을 수립하고 실천
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통한 기업문화의 구축
2) 다양한 정보 제공
3) 가정을 보살피는 회사
3. 성공요인 및 위험요인
(1) 성공요인
1) 비용 차별화 전략
2) 인적자원경영
3) 다양하고 기발한 마케팅 전략
(2) 위험요인
4. 인적자원관리 모델
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Southwest Airline의 특성....................................5
ⅰ.철없어 보이는 재미있는 CEO
ⅱ.뛰어난 유머감각과 독특한 채용 방식
ⅲ.고객과 종업업 중시의 경영철학
ⅳ.강사가 없는 교육시스템
ⅴ.낮은 가격에 눈에 띄지않는 서비스
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활동 및 성공요인 분석
(1) Niche Market Positioning 전략
(2) 혁신적인 방법을 통한 저비용 서비스 채택
(3) 차별화 된 고객서비스 실현
(4) 경영자의 탁월한 Leadership 및 경영철학
Ⅲ. 결론
사례연구를 통한 시사점
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서비스 전략의 7가지 비밀}, 한올출판사, 2004
박명호, 조형지, {고객만족 개념의 재정립}, [한국마케팅저널]
노순규, “고객만족경영혁신”, [한국산업경영연구원회보]
한국능률협회, “2005년 제14차 KCSI(Korean Customer Satisfaction Index) 조사”
{세일
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서비스마케팅, 학현사
채서일(2003) 마케팅조사론, 학현사
안대희(2010) 서비스 마케팅, 두남
채서일(2000) 마케팅 조사론, 학현사
iCon 스티브 잡스 / 윌리엄 사이먼 / 민음사
아이팟의 등장과 애플사의 성공 히스토리 / 김상호 / CEO Report
온라인 음
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차별화전략, 경상논집 27-2, 1999.12.
이호철, 차별화 전략을 통한 지역 관광농업의 활성화 방안, 대구경북개발연구 2, 대구경 북개발연구원, 1997.
이호철 외 3인, 지역서비스 농업의 개발전략에 관한 연구, 지역개발연구 1, 1997.
임주승, 경북지역
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서비스 종류가 달라지면 시스템 자체를 따로 설치해야 하는 문제 등의 여러 가지 문제점들이 생겨나게 되었다.
따라서, 이러한 문제들을 해결하기 위해서는 행정서비스 대상이 누구냐에 따라서 차별화된 맞춤형 서비스를 제공하여 장애인이
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한국항공서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
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한국항공서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
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한국항공서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
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한국항공서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
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(주)항공종합서비스에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계
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항공사의 조종사들이 월평균 50시간을 비행하지만 사우스웨스트의 조종사들은 70시간 비행한다.
미국 주요 항공사의 생산성 비교
'저렴하고도 안전한 항공서비스'라는 전략적 초점에 더하여 사우스웨스트항공은 직원을 가장 중요한 자산으로
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대한항공 신입객실남승무원 자소서 자기소개서 지원동기 입사후계획포부 예문
1. 지원동기
(생략)....지향적인 서비스기반은 대한항공에서 차별화된 서비스 능력의 기반이 될 것이라고 생각합니다. 또한 예비 항공승무원으로서 지금
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항공서비스인을 꿈꾸며 티웨이에어서비스는 저의 꿈의 종착점이 아닌 희망의 시작이라고 생각하고 있습니다. 앞으로 티웨이에어서비스 공항여객서비스 최전선에서 역량을 발휘할 기회를 갖게 된다면 티웨이에어서비스의 차별화된 현장 프
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항공이 그 기준에 부합하다고 생각하는 이유
2.해당 직무에 지원하신 이유를 다음 내용을 꼭 포함하여 기술해주십시오. 해당 직무를 지원하기 위하여 남들과 차별화된 본인만의 노력, 향후 해당 직무를 수행하는데 있어서 어려울 것으로
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항공사와 같은 서비스산업은 주로 사람과 사람의 행동에서 일어나는 과정을 이해해야 되기 때문에 평소 세심히 관찰하는 습관을 가진 저와 적합하다고 판단하였습니다. 저는 진에어 안에서 타 항공사와의 차별화된 서비스와 이벤트로 인한
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