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전화응대 및 업무미팅 요령
1. 전화응대 방법
1 ) 전화 상대의 기대
（친절성）
（전화 응대）
（신속성） （전문성）
≪ … 중 략 … ≫
2. 업무 미팅방법
1. 사전에 전화로 미팅
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주어도 무방 1.전화응대 요령
1) 전화상대의 기대
2) 전화응대의 5단계
3) 전화응대의 요령
2. 업무 미팅 방법
3. 손님 안내요령
4. 명함 매너
5. 악수매너
6. 고객(손님) 좌석배치 요령
7. E-mail 예절
8. 고객(손님) 응대 방법
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응대의 원칙
2) 상품제시의 원칙
3) 상품설명과 Selling point
4) 접객 상황별 고객응대요령
5) 고객 Claim 처리요령
Ⅳ. 판매관리와 재고관리
1. 재고가 필요한 이유
2. 재고관리시 발생비용
Ⅴ. 판매관리와 구매자특성
1. 개인특성
2. 인구통
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전화 응대방법▣
【잘못 걸려온 전화를 받았을 때】
“여기는 입니다. 잘못 걸렸는데요.”라고 친절하게
응대해야 한다.
【이쪽에서 잘못 걸었을 때】
“실례했습니다.잘못건모양입니다.”라고사과하고상대편이
수화기를 놓은 뒤에 끊어
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응대를 하기 위해서는 자세를 바르게 하고, 상대방과 대면하고 있는 듯이 이야기하
는 것이 중요합니다..
짧은 시간에 용건을 요령 있게 이야기하는 습관을 들여야 한며, 한 마디로 비즈니스 전화
예절은 '신속하게, 정확하게, 정중하게'라
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전화ㆍ가전을 이어주는 신기술/모바일 컴퓨팅추진 컨소시움(MCPC)"
『Bluetooth분야』 특허동향 /서승모 2006 Patent 21. 통권 제68호 (2006. 7·8), pp.34-38 한국특허정보원
정보통신표준화소식(TTA저널), 블루투스 기술전망 2002.03.20
정보통신연구진흥원,
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전화 : )
주민등록번호 :
연대보증인성 명 :
주 소 : 시 구 동 번지 통 반(전화: )
주민등록번호 :
연대보증인성 명 :
주 소 : 시 구 동 번지 통 반(전화: )
채권자 귀하 1. 내용증명
1) 내용증명우편의 의의
2) 내용증명우편의 효력
3) 내용증
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기대한다.
≪ 참 고 문 헌 영문저자는 이름은 책에 표기된 대로 표기하였다.
≫
■ 단행본
김융일·조흥식·김연옥(2005), 『사회복지실천론』, 나남.
엄명용·노충래·김용석(2005), 『사회복지실천 기술의 이해』, 학지사.
김혜란·홍선미·공계순
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기대한다.
≪ 참 고 문 헌 영문저자는 이름은 책에 표기된 대로 표기하였다.
≫
■ 단행본
김융일·조흥식·김연옥(2005), 『사회복지실천론』, 나남.
엄명용·노충래·김용석(2005), 『사회복지실천 기술의 이해』, 학지사.
김혜란·홍선미·공계순
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기대하지 않는다. 다만 그러하도록 노력해야 한다는 사실을 말하고 싶다. 지나친 비약일지 모르나 사서직 채용의 범위가 점차 축소되어 더 이상 신규채용이 없어진다면 2100년경 발행되는 직업사전에서 사서직은 영영 사라질 수도 있다는 것
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전화
핸드폰
호주
호주와의관계
졸업년도
학 교 명
학과
학점/만점
고등학교 졸업
/
대학교 졸업/재학
/
대학원 졸업/재학
/
이름
가족관계
직업
이름
가족관계
직업
자격증
발 령 청
취 득 일
자격증
발 령 청
취 득 일
언어
TEST명
점수
회화능력
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중요하다고 생각했기 때문입니다.
공공기관 인턴사원을 할 때에도 민원업무를 담당했습니다. 전화응대나 찾아오는 민원인들에게 서류를 발급해주는 일을 보조하는 업무인데, 여기서는 시민들이 공공기관에 기대하는 서비스 수준이 상당하
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요령
(8) 면접 때의 스트레스는 참아내야 한다.
4. 면접 질문 예시사항
-자주 나오는 면접 질문 120가지 (출처: 스카우트)
-성공면접 7계명-
5. 이력서 작성법
(1) 이력서 작성법(한)
(2) 이력서 작성법(영)
6. 자기소개서 작성법
7.
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전화상으로 응대하는 것이나 고객을 직접 응대하는 것이나 모두 익숙하다고 말씀드릴 수 있습니다.
물론 이러한 자신감은 단순히 기간을 통해서 쌓인 것이 아니라 배움을 통해서 만들어진 것입니다. 재능있는 상담원, 말솜씨가 뛰어난 상담
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생활신조
학창생활
경력사항
지원동기 및 포부 Ⅰ. 간단한 이력서 작성법
1. 이력서의 중요성과 최근 추세
2. 이력서의 구성요소
3. 이력서 작성의 대원칙
4. 이력서 작성요령
Ⅱ. 톡톡튀는 이력서 양식
Ⅲ. 표준 자기소개서 양식
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