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전화응대 및 업무미팅 요령
2. 업무 미팅방법
1)사전에 전화로 미팅 목적을 밝히고 시간과 장소를 약속할 것
2)식사 시간은 가능한 지양할 것
3)약속시간 준수 할 것 (10분전 도착), 시간 지연이 불가피할 경우, 사전에 전화로 양해
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전화응대 및 업무미팅 요령
1. 전화응대 방법
1 ) 전화 상대의 기대
（친절성）
（전화 응대）
（신속성） （전문성）
≪ … 중 략 … ≫
2. 업무 미팅방법
1. 사전에 전화로 미팅
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전화응대 및 업무미팅 요령
1. 대화를 위한 준비사항
1) 상품지식
① 고객이 무엇을 듣기 원하는지 파악할 것
② 단점을 솔직하게 노출하되 보다 장점을 부각시키도록 !
③ 경쟁사의 상품도 필히 공부 할
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가지고 있다. 목차
인사부 업무
⒈인원계획
⒉종사원채용
⒊임금관리
⒋복지후생
교육훈련
⒈전화예절교육
⒉고객의엽접/환송
⒊불평처리
⒋교육훈련
사례
⒈Seoul Plaza Hotel
⒉롯데호텔
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난 다음 수화기를 놓는다 전화예절에 중요성
전화응대 요소
전화 에티켓
전화를 거는 요령
전화를 연결하는 요령
전화를 받는 예절
올바른 전화예절
잘못된 전화예절
전화통화중 에티켓
휴대폰 및 공중전화 예절
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업무 및 부동산 거래신고에 관한 법률 제25조제3항 및 동법 시행령 제21조의 규정에 따라 중개대상물확인설명서를 작성하여 거래당사자 쌍방에게 교부합니다.
년 월 일
중개업자
성 명
서명날인
사무소 명칭
등록번호
사무소 소재지
전화번호
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요령 및 가이드
■ 인사 (첫인사의 중요성)
■ 대기고객 관리 ( 대기 고객에 대한 감성적 접근)
■ 디자이너 간 ‘존칭’ 사용
■ 신규고객에 대한 객단가 높은 시술 권유 X
■ 매장 내 청결 상태
■ 이벤트, 행사 내용 숙지 및 고객 구전홍
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및 전화를 통해 매치메이킹을 성공적으로 마무리하였습니다. 그 결과, 전년 대비 한국 방문 업체수가 2배 이상 증가하였고, 공급계약건수도 높아졌습니다.
마케팅 업무를 수행할 때 협업 능력은 필수입니다. 협업 및 의사소통을 통해 조직 내
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발생한다면?
Part 3-7. 고객형 질문 답변 모음
- 악성 고객을 응대했던 경험은?
Part 4. 면접 주의사항
① 기본 주의 사항 10가지
② 탈락 주의 사항 10가지
③ 돌발 상황 대처방법
④ 압박 면접 대응 요령
⑤ 면접 마지막 멘트 요령
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발생한다면?
Part 3-7. 고객형 질문 답변 모음
- 악성 고객을 응대했던 경험은?
Part 4. 면접 주의사항
① 기본 주의 사항 10가지
② 탈락 주의 사항 10가지
③ 돌발 상황 대처방법
④ 압박 면접 대응 요령
⑤ 면접 마지막 멘트 요령
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및 전화응대, 손님 접견, 회의준비 및 자료 준비, 문서작성 및 관리, 예약업무 등의 비서 업무와 외에도 임원과 직원 상사와 부하직원 또는 고객이나 공급자와의 관계를 원만히 조절하는 것에 중점을 두어 일했습니다.
또한 '97년 8월부터 회장
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및 매주 각 정보체계 재시작 및 매달 서버리부팅
- 홈페이지 관리 : OO비행단 홈페이지 관리업무, 플래시 작업 및 포토샵 작업, 로그인 문제 등 민원전화응대 및 처리
- 전산운영 관련 업무 : 각종 프로그램 CD 대여 및 각 정보체계 설치에 대한
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