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전화응대 및 업무미팅 요령
1.전화응대 요령
1) 전화상대의 기대
2) 전화응대의 5단계
3) 전화응대의 요령
2. 업무 미팅 방법
3. 손님 안내요령
4. 명함 매너
5. 악수매너
6. 고객(손님) 좌석배치 요령
7. E-mail 예절
8. 고객(손님)
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주어도 무방 1.전화응대 요령
1) 전화상대의 기대
2) 전화응대의 5단계
3) 전화응대의 요령
2. 업무 미팅 방법
3. 손님 안내요령
4. 명함 매너
5. 악수매너
6. 고객(손님) 좌석배치 요령
7. E-mail 예절
8. 고객(손님) 응대 방법
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요령
4) 스크립트 활용기법
2. 음성품질
3. 언어표현
4. 경청능력
5. 고객의 불평, 불만의 처리요령
6. 전화응대 요령
7. 고객지향적인 상담화법
1) 올바른 경어를 사용
2) 성공적으로 이끄는 대화법을 사용
3) 서비스 화술의 원칙
4) 고객응
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요령
4. 보행예절
5. 고객응대화법
6. 서비스 10대 용어
7. 전화예절
III. 호텔 서비스 종사원의 기본자세
1. 서비스 종사원의 강령
2. 업무시의 기본자세
3. 종업원의 근무평가기준
4. 고객의 불평
5. 서비스 종사원의 접객태도
6. Co
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전화의 감이 먼 것 같은데요.”
-“조금 더 큰 소리로 다시 한 번
말씀해 주십시오.”
▣잘못 걸려온 전화 응대방법▣
【잘못 걸려온 전화를 받았을 때】
“여기는 입니다. 잘못 걸렸는데요.”라고 친절하게
응대해야 한다.
【이쪽에서 잘못
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전화 홍보, 포털 사이트 관리를 더욱 강화 하겠다고 하였다. 좀 더 적극적인 마케팅 활동을 생각하는 중개업자는 전단지 홍보나 점두 홍보를 활용하겠다는 것으로 보여 저비용의 마케팅 활동을 지속적으로 할 필요성이 있다.
넷째, 효율적인
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요령 및 가이드
■ 인사 (첫인사의 중요성)
■ 대기고객 관리 ( 대기 고객에 대한 감성적 접근)
■ 디자이너 간 ‘존칭’ 사용
■ 신규고객에 대한 객단가 높은 시술 권유 X
■ 매장 내 청결 상태
■ 이벤트, 행사 내용 숙지 및 고객 구전홍
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전화번호
소속공인중개사
서명날인
공인중개사의 업무 및 부동산 거래신고에 관한 법률 제25조제3항 및 동법 시행령 제21조의 규정에 따라 중개업자가 작성교부한 중개대상물확인설명서를 수령합니다.
년 월 일
매도
(임대)인
성 명
서명 또는
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전화
FAX
E-Mail
작성 요령
주관기관이 기업인 경우에는 주관기관인 동시에 참여기업에 해당되므로 반드시 작성
기업유형은중소기업, 중견기업, 대기업으로 기재
최근년도(‘08년) 결산재무제표를 기준으로 정확히 작성
부채비율 = (부채총계
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전화상담서비스, 카운슬링, 가족상담
② 장애·노령 - 외출도움, 시설방문, 점역, 낭독, 급식, 배식활동
③ 교육·건전육성 - 어린이회, 가정문고, 학교자원봉사, 사회교육자원활동
④ 범죄·갱생 - 방범, 비행상담, 재소자가족돕기, 재소자방문
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발생한다면?
Part 9. 고객형 질문 답변 모음
- 악성 고객을 응대했던 경험은?
Part 10. 면접 주의사항
① 기본 주의 사항 10가지
② 탈락 주의 사항 10가지
③ 돌발 상황 대처방법
④ 압박 면접 대응 요령
⑤ 면접 마지막 멘트 요령
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발생한다면?
Part 3-7. 고객형 질문 답변 모음
- 악성 고객을 응대했던 경험은?
Part 4. 면접 주의사항
① 기본 주의 사항 10가지
② 탈락 주의 사항 10가지
③ 돌발 상황 대처방법
④ 압박 면접 대응 요령
⑤ 면접 마지막 멘트 요령
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발생한다면?
Part 3-7. 고객형 질문 답변 모음
- 악성 고객을 응대했던 경험은?
Part 4. 면접 주의사항
① 기본 주의 사항 10가지
② 탈락 주의 사항 10가지
③ 돌발 상황 대처방법
④ 압박 면접 대응 요령
⑤ 면접 마지막 멘트 요령
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9. 직무형 질문 답변 모음
- 사회초년생에게 추천하고 싶은 은행 상품이 있나요?
Part 10. 면접 주의사항
① 기본 주의 사항 10가지
② 탈락 주의 사항 10가지
③ 돌발 상황 대처방법
④ 압박 면접 대응 요령
⑤ 면접 마지막 멘트 요령
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준비 시 POP 출력과 전달 포함)과 전화응대, 내부 직원들과 브랜드 직원들&협력사 직원들에 응대하는 일이 주 업무입니다. 가끔 영업 사무실에 손님이 오면 다과 준비도 서무 몫입니다. 1. 자기소개서
2. 면접 질문&답변 리스트
3. 근무 팁
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