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목적
2. 조사 방법
3. 설문지 구성
4. 조사 설계
Ⅳ. 실증분석 및 결과
1. 현장답사
1) 대구광역시 패밀리레스토랑의 입지유형
2) 주요 입지유형의 특징
2. 설문지 분석 및 결과
1) 빈도분석
2) 결과
Ⅴ. 결론
※참고문헌
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주요 과제로 부각되고 있다. 업종과 업태에 따라 인건비 비율은 다르지만 패밀리레스토랑의 인건비비율은 매출액의 20%선으로 추정된다.
인건비는 항상 식재료비와 매출액을 비교하여 분석하는데, 인건비와 식재료비를 합친 것을 프라임 코
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Restaurant Market", The Cornell H.R.A.Quartely, 1(1) : 89∼96.
21. Pierre Filliatrault and J. R. Brent Ritchie(1988), "The Impact of Situational Factor of Hospitality Services", Journal of Research : 29∼37.
22. William J. Schultz(1993), "Outline of Marketing" : 21∼24
23. Charles Fl. Philips and Delbe
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서비스
서비스의 신속대응성
점포내의 분위기
점포내의 청결함
독특한 이미지의 공감성
회귀분석
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5. 결론
본 연구는 한국의 대표적 패밀리 레스토랑의 고객만족의 주요 서비스 품질 요인을 규명한바 고객의 재 구매 및 만족에 영향
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품질 서비스에 대해 철저히 외면하거나 기피하고 대신 고품질 서비스에 대해서는 철저히 추구지향하는 경향이 강하게 나타나고 있다. 따라서 패밀리 레스토랑들은 음식의 품질을 말할 것도 없고 분위기, 시설, 인적 서비스 어느 하나라도 고
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