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주간단위 Trend 공유를 통한 C/S마인드 상승
사내 게시를 통한 보안유지
고객만족실 공지 및 집중관리 테마 홍보(정보제공)
3-3. 개 선(Improvement)
점포 개설,보수 교육 => 실 사례를 통한 교육 현실성 증대
고객 1차 접점(본사:전화,점
안 상반기 클레임 현황, 클레임 분석 보고 이물질 클레임 관리 방안, , 잠바주스, SPC외식브랜드, 해피포인트, 해피콘, SPC컬리너리아카데미, 디퀸즈, 섹타나인, SPC GFS, SPC,
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주의 클레임
3.2 관련부서
4. 책임과 권한
4.1 관련 부서 조직도
4.2 공통사항
4.3 주관 부서의 책임과 권한
4.4 관련부서의 책임과 권한
5. 클레임 처리 Process
5.1 일반클레임 처리 Process
5.2 특별클레임 처리 Process
5.2.1 이물질, 제품이상 클레
클레임 처리 절차서 배스킨라빈스, SPC 던킨도너츠, 주스, SPC외식브랜드, 해피포인트, 해피콘, SPC컬리너리아카데미, 디퀸즈, 섹타나인, SPC GFS, SPC PACK, 타이거,
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주체??
기타 주요추진업무
외부 MS 신뢰도 검증의 도구로 사용
전문 모니터 운영 Skill 습득 및 자체 M/S 운영 기반 마련
KPI
< 팀 KPI지표>
Check List 변경사항 - 위생
Check List 변경사항 ? M/S
* 서비스 품질 체크 항목 확대
* 문
사업 계획 운영 KPI 실적 배스킨라빈스, SPC 던킨도너츠, 주스, SPC외식브랜드, 해피포인트, 해피콘, SPC컬리너리아카데미, 디퀸즈, 섹타나인, SPC GFS, SPC PACK, 타이거,
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주요 이벤트, 제법, 판매 방법 등 가맹점의 실시간 평가를 통해, 효율
적인 프랜차이지 관리의 자료로 활용 한다.
-. 사내 직원들이 고객의 입장에서 제품의 맛과 판매 서비스 만족도를 평가
함으로 해, BR 코리아 경쟁력 제고의 기회
조사 결과 HPC 고객 만족도분석, CS 개선 SPC, 코리아, 파리바게뜨, 파리크라상, 삼립, 샤니, 빚은, 면접, 채용, 서류전형, 제과점, 빵집, 도너츠, 아이스,
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주말 점검 관련 공지 사항
2. 목적 ①주 판매 시간대 관리
②주말 근무자 위생 관리 마인드 고취
③평일, 주말 관리 방법 통일 → 위생관리 생활화
DD 제품 품질관리 점검
1. 제품 표준 규격표
2. 제품 표준 색상표
쉐이크쉑, 패션5 파스쿠찌, , 리나스, 잠바주스, SPC외식브랜드, 해피포인트, 해피콘, SPC컬리너리아카데미, 디퀸즈, 섹타나인, SPC G,
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