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정서란 무엇인가? - 감정과 기분을 중심으로
(2) 조직 내에서 정서가 미치는 영향과 중요성 ? 정서사건이론
(3) 조직 내 정서 관리의 사례와 효과적인 관리 방안
(4) 조직 내 정서 관리 방안 ? 감수성 훈련
3. 결론
4. 출처 및 참고문헌
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항공사 승무원의 감정노동 및 심리적 강인성이 직무만족에 미치는 영향, 연세대학교 대학원 논문, 2005.
박홍주, 판매여직원의 감정노동에 관한 일연구, 이화여자대학교 대학원 논문, 1995.
안준수, 서비스 종사원의 감정노동에 따른 스트레스
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종사원의 고객에 대한 서비스 제공에 부정적인 영향을 주는 것으로 생각된다.
⑥ 조직시민행동은 고객에 대한 인적서비스 제공수준에 영향을 미치는 것으로 검증되었다.
제 2 절 한계 및 향후과제
본 연구는 몇 가지 한계점을 지니고 있는데
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종사원의 직무만족과 고객지향간의 관계에 있어서 자발적 행동과 직무역할행동의 역할에 관한 연구, 관광학연구 제22권 제3호
▷ 이명식(1999), 서비스마케팅, 형설출판사
▷ 우성진(1999), 지식경영의 핵심요인이 경영성과에 미치는 영향에 관
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연구, 경영학연구, 2009.
신수진, 은행영업점 고객접점직원의 감정노동 경험에 대한 현상학적 연구, 숙명여자대학교 대학원 논문, 2016.
이영화, 요양보호사의 직무스트레스가 심리적 소진 및 조직유효성에 미치는 영향과 사회적 지원의 조절
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(1994), “리더십유형이 직무만족 및 성과에 미치는 영향\". 박사학위
논문, 청주대학교.
13. 유승동(2001), “변혁적리더십이 부하의 조직시민행동에 미치는 효과 및
개인특성의 조절효과에 관한 연구\" 인사관리연구. 서론, 본론, 결론
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직무스트레스와 직무만족도 연구, 경북간호과학지, Vol 6, No2 ,2002
13. 남미희, 이세훈, 일부 병원 종사자의 직무스트레스와 대처전략이 직무만족에 미치는 영향, 논문집, Vol 15, No.1, 2003
14. 장동원, 조직몰입과 직무 만족이 직무스트레스에 미치
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연구
3. 연구설계
1) 연구모형과 가설설정
2) 연구대상 선정과 자료수집
3) 변수선정 및 분석방법
4. 분석결과
1) 설문응답자의 일반적 특성
2) 개념적 모형의 확정과 신뢰도 검증
3) 금융기업 내부직원의 CSR활동 인식수준과 신뢰의 관계
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연구논문 : 호텔 종사원의 상호관계행동이 조직생활성과에 미치는 영향. 한국호텔관광학회
하르무트 라우퍼, 장혜경. (2009). 잘 되는 리더는 심리학을 안다. 국회도서관
하지현. (2004). 통쾌한 비즈니스 심리학 : 회사가 나를 울릴 때는 차라리
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원시스템
스트레스관리/관련프로그램 복지프로그램
Schnake(1990)
종업원의 참여 경영계획 지원 의사소통의 촉진 팀구축 지원
자료 : 선행연구별 조직수준의 스트레스 극복프로그램
Ⅴ 결론
지금까지 공무원들에게 있어서 과도한 직무스트레스
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원하게 되었습니다. 제가 00어린이집의 교사가 된다면 아이들을 사랑하고 아끼는 따뜻한 마음을 가지고 편안하면서도 질 높은 교육환경을 제공할 수 있도록 항상 최선을 다 할 것이며, 개인의 이익보다 조직의 질서를 위해 적극적으로 협력할
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및 조직특성
5.2 회사 추진업무 및 관련 정보 획득 경로
6.인재상에 맞는 직원으로서의 준비와 기여
6.1 인재상에 부합하기 위한 노력과 개발
6.2 최근 3년 이내의 능력 개발 사례
7.창의적인 문제 해결 경험
7.1 새로운 문제 해결을 위한 접근
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원동기를 기술하세요.
4. 입사 후 자신의 Vision 및 목표를 제시하세요.
5. 현재까지 자신의 생활 중 가장 불만스러웠던 점과 그것의 구체적인 개선방안을 기술하세요.
IV. 대학병원 간호사 자기소개서 - 4
1. 지원동기 및 본인이 지원한 직무
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원한 직무를 잘 수행할 수 있는 이유를 구체적으로 기술하십시오.
2. 학교생활 (최종학교 中心으로 기술하여 주세요)
3. 직무수행과 관련하여 자신의 장점과 보완점에 대하여 기술하십시오.
4. 직무수행과 관련된 경력사항 및 기타활동에 대
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수 있는 것들
5. 기타 사항 (※ 상기 항목에서 기재하지 못한 내용 및 기타 특이 사항을 자유롭게 기술) (500 Byte)
▫ 항상 타인을 위한 자세와 행동
6. 인재상 및 면접 대비 기업정보
7. 합격자스펙평균
8. 면접기출문제
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