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CRM의 Upgrade 및 새로운 활용방안의 연구를 통하여 충성 고객을 확보 및 신규 고객을 확보 할 수 있을 것이다.
참고 문헌
김영렬 한대문, “e-비즈니스 시대의 ERP&CRM" 대경, 2005
딕 리 “돈되는 CRM(성공하는 CRM, 실패하는 CRM)" 물푸레, 2001
“고객만
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CRM과 짜장면 배달 - 박성수 지음. 2000.
- CRM의 이론과 사례 - 이화직 지음. 2000.
- 죽은 CRM 살아있는 CRM - 최저완, 이유재 지음. 2001.
- 돈되는 CRM 성공하는 CRM 실패하는 CRM - 딕리 지음. 2001.
- CRM을 위한 데이터베이스 마케팅 - 최정환, 최종학 지음.
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변혁
2-3-1-1 싸이월드
2-3-1-1-1 싸이월드 소개
2-3-1-1-2 싸이월드의 다양한 서비스를 통한 CRM
2-3-1-1-3 싸이월드 CRM전략
2-3-1-2 전자 고객의견 카드
2-3-1-3통합 메시지 서비스
3.결론
3-1 CMR에 관한 나의 생각 , 정리
참고 서적 및 참고 사이트
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고객에게 발생하는 각종 이벤트 및 접촉이력을 컴퓨터가 자동관리하고 있는 것이다. 특히 이 시스템은 국내 환경으로 고려한 고객관계관리 시스템이란 강점을 지니고 있다. 국내에 형성되고 있는 CRM 도입은 대부분 외산 패키지를 구매해 이
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실패 원인
(1) 구성원들의 반발
(2) 쓰레기성 지식의 범람
5.문제점 개선 후의 변화
(1)지식등록과 활용
(2)지식경영을 위한 조직구조 변화
(3) 지식경영 프로젝트는 CRM의 토대를 만들어줌
(4) KOTRA의 기업 문화 변화
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CRM을 개발, 구축해 나아갔기 때문이다. 이에 대하여 실패한 사례를 통해 나타난 실패요인들을 CRM의 구현 단계별로 살펴보면 다음과 같다.
첫 번째로 CRM 도입검토 및 준비단계에서의 문제점은 CRM 개념을 정확하게 이해하지 못하고 무작정 도입
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및 목적
제2절 연구의 방법 및 구성
제2장 연구를 위한 이론적 고찰
제1절 시장지향성의 개념 및 연구모형
제2절 수출마케팅에 관한 이론적 고찰
제3절 수출마케팅 전략의 개념 및 모형
제3장 우리나라 중소기업의 수출마케팅
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및 목적
1.2. 연구의 방법 및 구성
2. 연구를 위한 이론적 고찰
2.1. 수출마케팅에 관한 이론적 고찰
2.2. 중소기업의 수출마케팅 전략
3. 한국 중소기업의 수출마케팅 성공사례분석
3.1. 성공사례
3.2. 수출마케팅 성공요인 분
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CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수익성관리의 과학화
개인 및 가구세대별 데이터베
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CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수익성관리의 과학화
개인 및 가구세대별 데이터베
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이론과 현장지식을 겸비하기 위해 노력해 왔습니다. 대학시절
2.3 스스로 높은 목표를 세워 시도했던 경험 중 가장 의미있었던 사례를 작성하여 주십시오(성공/실패 사례 모두 작성 가능) (800자)
저는 GS건설기업에서 안전관리업무로 효율적인
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및 설비에 있어 어려움을 겪었습니다. 이론과 실제 업무가 차이 나듯, 현장에서 모든 것을 새롭게 배워야 했습니다. 이 과정에서...(이하생략)
3. 스스로 높은 목표를 세워 시도했던 경험 중 가장 기억에 남는 것은 무엇입니까? (성공/실패 사례
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및 입사 후 희망직무 및 포부 [500자] - 기본에 충실한 프로의 모습.
2. 성격의 장/단점 및 생활신조 [500자] - 하얀 백지에서 체계적인 프로세스를 완성.
3. 자신의 강/약점 및 인생에서 성공하거나 실패한 경험 [500자] - 하나
의 목표를 달성해
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실패를 통해 배운 점은 계획 수립과 실행 간의 조화, 효과적인 자금 관리, 그리고 팀 구성원 간의 역할 및 책임 분담의 중요성입니다. 그리고 미래에 더 나은 기회를 만들기 위해 실제적인 비즈니스 전략과 지속적인 개선을 강조하는 것이 중
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및 적합성 수준을 사례와 함께 기술해 주십시오. (100자~500자)
3. 본인이 경험한 가장 큰 실패의 원인을 분석하고, 그 과정에서 무엇을 배웠는지 기술해 주십시오. (100자~500자)
(2) 기아자동차 생산직 자소서 예문 2
1. 지원한 분야에서 가장 중
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