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CRM 개요
1. CRM의 정의
2. CRM의 목적
3. CRM의 효과
Ⅱ. CRM 성공사례 -동부화재
1. 동부화재 소개
2. CRM 도입배경과 이념
3. 사업 및 조직의 구조조정
4. CRM 효과와 성공요인
Ⅲ. CRM 실패사례 - 벅스뮤직 ․ 아이러브스쿨
1. 벅스뮤직
1) 벅
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변혁
2-3-1-1 싸이월드
2-3-1-1-1 싸이월드 소개
2-3-1-1-2 싸이월드의 다양한 서비스를 통한 CRM
2-3-1-1-3 싸이월드 CRM전략
2-3-1-2 전자 고객의견 카드
2-3-1-3통합 메시지 서비스
3.결론
3-1 CMR에 관한 나의 생각 , 정리
참고 서적 및 참고 사이트
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2. ERP의 기술적 특성
3. 확장 ERP [SCM, CRM]
Ⅴ. 성공적인 ERP 구축과 운영
1. 경영혁신
2. 성공적인 ERP 구축과 운영
3. ERP의 실패원인 분석
Ⅵ. ERP 구축 및 운영의 성공 및 실패사례
1. ERP 도입의 성공사례
2. ERP 도입의 실패사례
Ⅶ. 결 론
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고객에게 발생하는 각종 이벤트 및 접촉이력을 컴퓨터가 자동관리하고 있는 것이다. 특히 이 시스템은 국내 환경으로 고려한 고객관계관리 시스템이란 강점을 지니고 있다. 국내에 형성되고 있는 CRM 도입은 대부분 외산 패키지를 구매해 이
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고객 관계관리 시스템은 기업의 외부 요인들을 움직이게 하여 기업에 가치를 창출하게 도와주는 것 같다.
3) 참 고 자 료
참고문헌
- CRM과 짜장면 배달 - 박성수 지음. 2000.
- CRM의 이론과 사례 - 이화직 지음. 2000.
- 죽은 CRM 살아있는 CRM - 최저
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CRM을 개발, 구축해 나아갔기 때문이다. 이에 대하여 실패한 사례를 통해 나타난 실패요인들을 CRM의 구현 단계별로 살펴보면 다음과 같다.
첫 번째로 CRM 도입검토 및 준비단계에서의 문제점은 CRM 개념을 정확하게 이해하지 못하고 무작정 도입
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및 구성
제2장 연구를 위한 이론적 고찰
제1절 시장지향성의 개념 및 연구모형
제2절 수출마케팅에 관한 이론적 고찰
제3절 수출마케팅 전략의 개념 및 모형
제3장 우리나라 중소기업의 수출마케팅 사례분석
제1절 분석의 틀
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및 목적
1.2. 연구의 방법 및 구성
2. 연구를 위한 이론적 고찰
2.1. 수출마케팅에 관한 이론적 고찰
2.2. 중소기업의 수출마케팅 전략
3. 한국 중소기업의 수출마케팅 성공사례분석
3.1. 성공사례
3.2. 수출마케팅 성공요인 분
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조사 강화
4.2. 마케팅 믹스 전략
4.2.1. 제품전략
4.2.2. 가격전략
4.2.3. 촉진전략
4.2.4. 유통전략
4.2.5. 인터넷 마케팅
5. 결 론
5.1. 연구결과의 요약
5.2. 연구의 한계점 및 향후 과제
【참 고 문 헌】
<부 록>
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CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수익성관리의 과학화
개인 및 가구세대별 데이터베
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이론과 현장지식을 겸비하기 위해 노력해 왔습니다. 대학시절
2.3 스스로 높은 목표를 세워 시도했던 경험 중 가장 의미있었던 사례를 작성하여 주십시오(성공/실패 사례 모두 작성 가능) (800자)
저는 GS건설기업에서 안전관리업무로 효율적인
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및 설비에 있어 어려움을 겪었습니다. 이론과 실제 업무가 차이 나듯, 현장에서 모든 것을 새롭게 배워야 했습니다. 이 과정에서...(이하생략)
3. 스스로 높은 목표를 세워 시도했던 경험 중 가장 기억에 남는 것은 무엇입니까? (성공/실패 사례
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성공이유와 실패이유를 구체적으로 적어주시기 바랍니다.)
“첫 장학금 수여식”
3. 지원동기 및 비전 (더존IT그룹에 지원한 동기와 입사후 더존IT그룹에서의 본인의 비전에 대해 기술하시기 바랍니다.)
“고객의 성공은 기업의 성공이다
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어떠한지?
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하우시스의 개선점은 무엇인가요?
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협력사 관리 시 어려운점은 무엇인가요?
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지원직무에서 본인이 어떤 기여를 할 수 있을지? 1. 면접경험&꿀팁
2. 실제 최신 면접기출(인성+직무) - 예시 답안은 포함되어 있지 않습니다.
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성공 및 실패사례를 각각 구체적으로 기술하여 주십시오.
◈ 3. 세아상역 지원동기와 본인을 채용해야 하는 이유3가지를 본인의 역량을 바탕으로 각각 기술하여 주십시오.
◈ 4. 입사 후 자신의 성장계획에 관한 1년간의 로드맵을 단계별
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