|
CTI(컴퓨터전화통합)의 개념과 구성
Ⅲ. CTI(컴퓨터전화통합)의 동향
Ⅳ. CTI(컴퓨터전화통합)의 도입시 고려사항
Ⅴ. CTI(컴퓨터전화통합)의 응용분야
1. 정보 검색과 처리
1) Audiotex
2) Fax-on-Demand(FOD)
3) Interactive Voice Response(IVR)
2. Messaging
|
|
|
같은 워드의 문서를 TIF 형태로 변경하는 기능을 말한다. 1.CTI 란
2.등장배경
3.구현방법
4.CTI 장치가 제공하는 몇 가지 중요한 기능
5.음성 인식 (Voice Recognition)
6.팩스 저장 및 보내기 (Fax Store And Forward)
7.팩스 합성 (Fax Synthesis)
|
|
|
및 서비스 서버 : Back-End 서버 구성
– DB서버, CTI서버, Web서버 1.텔레매틱스 정의
2.텔레매틱스 기술
3.텔레매틱스의 동작원리
4. 연구동향
5. 특허동향
6. 표준화
7. 활용분야
8. 시장성과 향후전망
9. 참고문헌
|
|
|
개념
Ⅱ. 아웃바운드 텔레마케팅의 3대 성공 요소
1. 정확한 대상 고객 리스트 확보
2. 텔레마케팅 통화 내용에 대한 기획력
3. 창의적인 아이디어, 전산시스템 등 Infrastructure
Ⅲ. 아웃바운드 텔레마케팅 활용 예
1. 고객정보 정비 및
|
|
|
CTI(Computer telephone integration)
3) 고객지원서비스시스템(Customer support & service System)
(3) 협업 CRM 시스템(collaborative CRM System)
4. CRM의 도입배경 및 발전과정
5. CRM과 eCRM의 차이
(1) 정보 수집 방법의 차이
(2) 커뮤니케이션 수단의 차이
6. CRM의
|
|
 |
정의’를 실현하여 각 구성원들 간의 차이성을 인정하고 그 차이 안에서의 자유와 평등의 보장하는 것이다.
Ⅴ. 맺 음 말
어느 사회이든지간에 자유와 평등의 개념은 존재하며, 또 그를 통한 사회정의를 구현하려는 시도가 있다. 서양철학사
|
|
|
개념이 있다. 여가 생활 스타일을 철학적으로 정의해 보면 프로그램 계획을 위한 지침뿐만 아니라 통합적 접근에 대한 이해를 제공한다.
그래서 Peterson은 다음과 같이 정의했다.
≪ … 중 략 … ≫
3. 영역
1)영역
치
|
|
|
개념은 현행법상의 개념정의에 비하여 다소 구체화된 듯 보이나 실제로는 그 표현의 변경에 불과하고 내용적으로는 차이가 없다. 즉, 종래의 “국가 또는 공공단체의 기관 상호간”은 국가의 기관 상호간 또는 공공단체의 기관 상호간을 의
|
|
|
개념과 특성
1. 사이버범죄의 정의와 개념정의의 필요성
2. 사이버범죄의 특성
III. 사이버범죄의 유형과 현황
1. 사이버공간을 합법적으로 이용한 범죄군
2. 보호되는 사이버공간을 불법적으로 침입하여 이루어진 범죄
3. 컴퓨터
|
|
|
개념정의와 건축적 목표의 구체화를 위한 연구", 대한건축학회 논문집 14권 2호, 1998.
손재룡, "브랜드아파트의 차별화 계획요소에 대한 거주자의 선호도 조사연구", 2003.
조현미, "생태적 실내건축 디자인 지침에 관한 연구", 한국 실내디자인
|
|
 |
정의하는 것이 효과적이므로, 요인분석도를 작성할 때는 서비스제공회사의 여러 파트들이 모여 참여하는 것이 바람직하다. 그러면 중요한 요인들을 빠짐없이 정리할 수 있고, 또한 이 요인분석도가 기초가 되어 문제를 해결할 수 있다.
요인
|
|
 |
정의
분임조(quality circle)는 서비스 기업이 조직구성원들에게 서비스 품질에 관한 사고를 가지도록 유도하는 조직론적 방법 중 하나로서 동일한 직장에서 서비스 경영활동을 자주적으로 행하는 소집단을 말한다. 여기에서 '자주적으로'라는
|
|
 |
개념에 BSC를 도입함으로써 익히 알려진 기업이다. 이 회사는 성과지표라는 용어가 과거지향적이라고 판단하고 '관리 프로세스'에 대한 초점을 부각시키기 위하여 그들의 모형을 '네비게이터(Navigator)'로 명명하였다.
스칸디아 네비게이터의
|
|
 |
CTI (computer telephony integration) 기술도 확보되어야 한다. 전화를 한
고객의 실시간적인 정보가 데이터베이스에 저장되어 처리될 수 있어야 한다.
셋째로는, 수많은 고객의 거래정보를 저장, 처리, 분석할 수 있는 데이터 웨
어하우스, 데이터 마이
|
|
 |
점이라면, 서비스를 받는 고객의 편리함은 복수입지보다 떨어진다는 것이다. 복수입지 서비스는 서비스제공장소를 한 군데 이상의 다양한 장소에 설치하여 서비스를 제공하는 방식인데, 고객에 대한 서비스는 편리하겠지만, 여러 곳에 서비
|
|
메뉴펼치기
