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품질기능전개의 개념에 대한 세부사항은 다음과 같다.
1) 고객의 요구사항을 철저히 분석, 조사하여 제품의 설계특성, 품질특성을 설정.
2) 각 기능 부품의 품질, 개개의 부품 품질 및 공정요소에 이르기까지 고객의 요구가 반영 될 수 있도
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품질을 중시하게 된 배경
본론 - 품질
품질관리
품질경영
1. 전사적 품질관리(TQC : Total Quality Control)
2. 전사적 품질경영(TQM : Total Quality Management)
3. 품질기능전개(QFD : Quality Function Deployment)
- 품질의 집 (Hou
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품질규격이 비록 허용한계에 있어도 목표값에서 떨어진 정도에 따라 비용이 증가한다.
- 0에서 멀어질수록 비용이 기하급수적으로 증가한다.(허용한계 안에 있어도)
<동영상 자료>
KOSA : 국가품질경영대회
Cost of poor quqlity영상
- Quality can m
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품질기능전개(QFD:Quality Function Deployment)의 의미
2) 품질의 집 개념
3) 품질의 집(House of Quality)의 구성요소
(1) 고객요구사항(CA)
(2) 설계변수(EC)
(3) CA와 EC의 관계
(4) EC간의 상호 연관관계
(5) 고객인식비교
(6) EC값 비교
(7) EC의 목표치 설정
(
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Quality Function Deployment) : 품질기능전개
사용자의 요구를 대용특성으로 전환하여 완성품의 설계품질을 정하고, 이를 각 기능 부품의 품질, 그리고 개개의 부품 품질과 공정의 요소에 이르기까지 이들간의 관련을 계통적으로 전개하는 것. 목적
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Quality Assurance Theme,” Inquiry25, 1988, pp.132～146.
Kane, R.L., “Outcome-based Payment: A New Beginning?” Health Progress, April 1986, pp.36～70.
Norton, Edward C., “Long-Term Care,” in A.J. Culyer and J.P. Newhouse (eds.), Handbook ofHealth Economics, North Holland, 2000, pp.955～994.
OECD, “Lo
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품질에 관련된 질문입니다.
설 문 내 용
전혀 그렇지 않다
그렇지 않다
보통
이다
그렇다
매우 그렇다
유형성
1
패스트푸드의 전체적인 청결상태는 양호한가
2
실내, 외 인테리어 및 장식은 양호한가
3
종업원의 용모는 청결하고 단정 하였는
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품질 특성과 서비스 품질 성과간의 관계에 관한 연구 모형을 다음과 같이 설정하였다.
<연구모형>
이상의 연구모형에 따라 가설을 설정하고, 대구시내 3개의 대학종합병원을 대상으로 병원 서비스 품질 특성과 서비스 품질 성과간의 관
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목표에 따른 전기요금 체계 14
2. 전력산업에서의 경쟁체제 미흡 16
3. 공급자 중심의 전력 산업구조 18
4. 신재생 에너지 지원 정책 부족 18
5. 대 국민 홍보 부족 18
6. 보안 취약성 18
Ⅴ. 스마트 그리드 구축을 위한 정책 제언 19
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교육과 훈련 44
4. 시스템 44
제6장 결 론 46
참 고 문 헌 49
<표 목 차>
<표 2-1> 기존의 품질 경영 활동과 6시그마의 차이점13
<표 2-2> 6시그마 개념 용어 정리14
[그림목차]
[그림 3-1] KT 6시그마 비전과 목표24
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목표를 "고객을 즐겁게(delighting customers)"하는 것과 유니버설 카드를 경쟁사들의 제품과 차별화 하는 두 가지로 설정하여 이를 위한 방안으로 종업원의 의견을 반영하는 시스템을 구축하였다. 이에 따라 1992년에 모든 종업원이 10명 이하의 모
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품질관리
Quality is what the customer says it is!
3년 이내 자신보다 뛰어난 부하 2인 육성!!
동 축소브랜드 교체를 자극하기
판촉강화충성도가 높은 고객
요구 이용은 축소혁신계층을 구매자로
전환시키기 위한 강력
한 판촉판 촉충성도 유지를 위한
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품질 인증 심사 자격증을 취득하겠습니다. 최종적으로는 이론과 실무를 겸비함으로써 오류를 최소한으로 줄일 수 있는 방법을 연구 할 수 있는 인재가 되는 것이 목표입니다. 장기적인 목표를 설정해 놓고 실행여부를 검토하고 주변의 동기
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품질을 최우선의 목표로 설정하는 동시에 신기술ㆍ신제품 개발을 통해 새로운 가치를 창조함으로써 고객의 사랑을 받는 기업을 만들도록 노력하겠습니다.
6. 기타(마지막으로 꼭 하고 싶은 이야기) (200자 이하 4줄 이내)
이제 신입사원이 될
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목표를 성취할 수 있었습니다. 이처럼 저는 귀사에 입사하여 120%의 목표를 달성해내는 모바일게임품질전문가로 거듭나고 싶습니다. 저는 입사 후 제가 신입으로 차츰 귀사의 중요한 인재가 되는 과정을 데이터화하여 남기고 싶습니다. 이러
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