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대한 중학생과 학부모의 이용 및 인지도 실태: 대한영양사협회학술지.
김기영, 경수빈 (2018), \"외식상품의 인증마크 이미지, 인지도가 소비자 신뢰와 구매행동에 미치는 영향 - 어린이 기호식품 품질인증마크 중심으로\", 호텔리조트연구.
최
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5. 외식기업이 이러한 트렌드에 더 발전적으로 대응하기 위한 방안
1) 독특한 서비스 매뉴얼
2) 고객의 트랜드 변화에 대처
3) 정부차원의 지원책
4) 외식산업의 풍토 조성
5) 서비스에 대한 인식
6. 시사점
Ⅲ. 결론
참고문헌
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서비스 편의성과 고객만족에 미치는 영향. 유통경영학회.
설훈구 외(2007). 식생활 라이프스타일 유형에 대한 연구. 외식경영연구.
오염곤 외(2012). 식생활 라이프스타일이 커피소비행동에 미치는 영향에 관한 연구. 벤처창업연구. Ⅰ. 서론
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태도 관련 특성
3) 조사대상자의 서비스 경험적 특성 및 고객충성도
2. J기관의 고객만족도 특성
3. 서비스 품질에 대한 고객만족도 관련 요인
1) 인구사회학적 특성과 고객만족도의 관계
2) 서비스에 대한 사전적 태도 관련 특성과 고객만족
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대학교
2. 김운수(2002), 품질경영시스템 하에서의 건설공사 품질관리 개선 방안에 관한 연구, 서울과학기술대학교
3. 김태웅(2011), 품질경영의 이해, 신영사
4. 박종일(2011), 감사품질과 자본비용, 한국세무학회
5. 이상호(1994), 서비스 품질평가와
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서비스 품질을 평가하는 10가지 기준을 찾아냈다.
참고문헌
김용만, 심규열, 신현호(2000), 서비스품질과 서비스 가치가 서비스만족과 서비스 애호도에 미치는 영향, 마케팅과학연구
김성혁(1991), 서비스산업론, 형설출판사
박진영(2010), 서비스
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서비스 품질에 대한 평가가 쉽지 않을 것이라는 것이 예상된다.
제조업에서도 제품 품질 평가의 모호성을 연구한 경우도 있었다. 이 연구에 의하면 제품이 평가하기가 모호할 때 소비자의 기대는 직접적으로 고객 만족에 영향을 주며 불일치
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대한 인식이 이미지, 태도, 충성도 및 세계화 추구성향에 미치는 영향에 관한 연구, 경희대학교 대학원 호텔관광학과 논문, 2011.
전병길최수근, 한식당 서비스품질 결정요인에 관한 연구, 외식경영연구, 2002.
전주시, 한브랜드와 연계한 전주
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서비스품질 및 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구, 상지대학교 대학원 논문, 2005.
정기한김대업, 내부마케팅과 시장지향성간의 관계에 대한 연구, 마케팅과학연구, 2002.
조옥현, 초등학교 급식소 영양사의 내부마케팅 활동이 조리종사원의
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4. 포장과 광고의 관계
5. 스타벅스는 왜 체험 마케팅의 좋은 예인가?
6. 실질적으로 소비자의 행동에까지 영향력을 지니는 광고는 어떤광고?
7. 캠페인과 단일광고의 주요차이는?
8. 10년후에 등장할 새로운 광고매체는 무엇이 있는가?
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