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예) 훈련성적이 나쁜 사병은 땅굴파기 (1) 내용이론
① Maslow의 욕구단계론
② Alderfer의 ERG 이론
③ Herzberg의 2요인 이론
(2) 과정이론
① Vroom의 기대이론(Expectancy Theory)
② Adams의 공정성 이론(equity theory)
③ Skinner의 강화이론
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동기 부여
4. 서비스 문화의 정착
Ⅲ. CS(고객만족)의 측정
Ⅳ. CS(고객만족)의 비교기준
Ⅴ. CS(고객만족)의 공정성
Ⅵ. CS(고객만족)의 기대불일치
Ⅶ. CS(고객만족)의 사례
1. IBM의 고객만족 경영
2. 철도청의 고객만족 경영
Ⅷ. 향
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동기 부여에 미치는 영향 - 이동현
성과급제에서 공정성 지각이 보상 만족에 미치는 영향 - 박성민
노동부 홈페이지
기타 인터넷 자료등 제 1 장 서 론
제 2 장 임금체계의 의의
- 개념
임금항목의 구성
- 임금의 구성
- 임금항목의 구
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데 대한 주관적 믿음 제 1절 기대 이론 (Expectancy-Valence Theory)
제 2절 공정성 이론 (Equity Theory)
제 3절 목표설정 이론 (Goal Setting Theory)
제 4절 인지적 평가이론 (Cognitive Evalution Theory)
제 5절 통제 이론 (Cybernetics 혹은 Control Theory)
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과정에 집착하는 것이 아닌 본질적인 목표에 집중할 필요가 있다.
Ⅳ. 참고문헌
성의철 and 양혁승. (2015). 절대평가 대비 강제배분 상대평가 방식이 피평가자의 외재적 동기에 미치는 직·간접 효과: 기대공정성, 지각된 통제감, 기대결과치를
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중요성을 일깨우게 된다.
아울러 반드시 화폐적인 것 뿐만 아니라 비화폐적인 것도 비교대상이 되며, 공정성을 유지하는 것이 성과가 현재 상태보다 저하되는 것을 막고, 이직, 결근 등을 방지하기 위한 최소한의 조건으로 작용한다.
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. 임파워먼트란 제로섬(zero-sum)이 아닌 포지티브섬(positive-sum) 관점에서 파워를 기르는 것이다. 임파워먼트란 기(氣)의 증진 즉 파워를 키우자는 것이다. 1. 개념
2. 내용이론
3. 과정이론
(1) 공정성이론
(2) 기대이론
(3) 임파워먼트론
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, 종업원에게 공정한 대우를 통한 동기 부여=> 질 좋은 서비스를 고객에게 제공할 수 있도록 유도=> 이윤 창출. <출처 : http://www.thh.co.kr>
-조직행위론-
(공정성 이론) < 공정성이론의 개념 >
< 국내사례 >
- 국외 사례 -
-결 론-
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3)유지관리
4)평가보상 및 승진
5)퇴직관리
(3)비정규직의 조직 활성화
(4)정규직과 비정규직의 WIN-WIN
4.비정규직 전략적 활용의 기대효과와 한계
(1)기대효과
(2)한계
III.비정규직 활용사례
1.에버랜드 사례
IV.결론
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다기 보다는 다른 동기요인에 의하여 성과 지향적 행동이 조성된다고 볼 수 있다. 99
참고문헌
김광점 외, 조직행동론, 시그마프레스, 2008 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 내용이론
2. 과정이론
3. 실제 조직에서 적용되는 사례
Ⅲ. 결론
참고문헌
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