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: OLAP, Datamining,
Datamart,
데이터웨어아우스 CRM 등장배경
CRM의 구조
CRM의 구성
CRM의 기능
기업의 CRM 프로세스
CRM 솔루션의 구성
CRM과 e-CRM
고객 데이터베이스의 체계적인 분석방법론
CRM의 성공조건
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CRM과 짜장면 배달/ 박성수/ 타임스퀘어/ 2010
CRM 2 0 : 고객중심경영 업그레이드 전략/ 전용준, 황순귀 / 타임스퀘어/ 2009
죽은 CRM 살아있는 CRM/ 최정환, 이유재/ 한언/ 2010
CRM의 이론과 사례/ 한국NCR CRM 컨설팅 그룹/ 한국능률협회/ 2001
학술발표 -
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동시에 협력을 얻게 됨으로써 효율성의 한계를 극복할 수 있다.
* 전체 부가가치의 60-70%가 제조과정 외부의 공급체인상에서 발생하기 때문에 CRM보다 상대적으로 가치가 크다. 1. 각각의 정의
2. 비교분석 장단점
3. 각각의 활용사례
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마케팅
4. 국내 IMC전략 실행 .............................................................................................34
(1) 광고목표
(2) IMC전략과 집행
1) 광고의 전략 - “One Voice\" 전략
Ⅵ. 경쟁자 분석
1. 국내 경쟁사 ...............................................
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고객은 어느 정도 구매의욕이 있다고 판단되며 이 고객에 대한 분석과 마케팅 전개야말로 가장 신속하고 정성을 들여 추진해야 한다. 아울러 현재 일선 영업 담당자나 해당 부서에서 개별적으로 관리하고 있는 정보분석을 본부 스텝 부서에
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CRM 발전 Trend
4. CRM 유형
5. 고객에 대한 정의
6. CRM 모델
7. CRM 프로세스
- 마케팅
- 캠페인
8. CRM Data 분석 툴
9. CRM 시스템 구성도
10. CRM 시스템 아키텍쳐
11. CRM 기대 효과
12. CRM 성과 측정 지표
13. CRM 구축 사례
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정기 구독 모델을 도입하거나, 충성 고객을 위한 VIP 멤버십 프로그램 등을 운영하는 것 또한 방법이 될 수 있다. 이러한 CRM 프로세스에 기반한 단계별 마케팅을 통해 펩시콜라 제로 라임 제품을 효과적으로 판매할 수 있을 것이다.
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마케팅이다. 때문에 적절히 활용하여 분석한 데이터를 통해 다양한 경영 전략을 구축하여 기업의 발전을 이룰 수 있도록 하는 것이 바람직하다.
Ⅳ.참고문헌
박찬욱, CRM 고객관계관리, 서울:청람, 2014 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
Ⅲ. 결론
Ⅳ.
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관리의 경우 고객의 정보를 얻을 수 있는 방법, 다시 말해 고객과의 접점이 데이터베이스 마케팅보다 훨씬 더 다양하고 폭넓고 이 정보의 취득을 회사전체적으로 행한다는 것입니다. 고객관계관리 CRM에 대한 설명
국내기업의 성공사례 4
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CRM(고객관계관리)
1. 정의
2. 기업의 고객관리 변화
3. 구축효과
1) 상당한 시간 절감의 효과
2) 고객접근 최접점서 고개정보 활용
Ⅶ. 백화점의 전략
1. 고급품의 중독증을 고쳐야 한다
2. 중견메이커의 육성을 서둘러야 한다
3. 상품 구성
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