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객실의 안락한 분위기 유지 및 객실 청소 및 정비 관리- 린넨류, 세탁물의 효율적인 관리- 객실 청소 외부 용역업체 관리- 복도, 공공장소, Staff Area 청소 관리- 고객 불편사항 해결 및 분석- 직원 uniform 관리- Housekeeping 운영비용 관리 및 운영계
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객실 : 30분, 재실: 20분 정도 소요
제1절 하우스키핑의 의의
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◎ 하우스키핑은 한마디로FFES를관리하는 객실정비관리를 말한다
- 공공부문정비서비스 (Public space Make-up)
- 객실정비서비
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객실관리 주임의 업무
-객실관리 지배인 유고시 업무대행
-각종 보고자료 작성
-부하직원에 대한 현장교육(O.J.T) 실시
-인스팩츄레스, 룸메이드 업무감독
-객실정비 업무 추진 및 작업량 할당
-작업인원 배정, 스케쥴 작성
-각종 공사수리의뢰
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객실 정비서비스(하우스키핑서비스)
Ⅰ. 하우스키핑의 개념
Ⅱ. 하우스키핑의 조직
1. 하우스키핑지배인
2. 주문처리 담당자
3. 객실정비점검 책임자
4. 객실청소담당자
5. 객실업무보조담당자
Ⅲ. 하우스키핑의 부문별 서비스
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객실 부서(room division)
객실 부서는 접객과 객실정비 부서로 구성되며 접객 부서는 호텔을 이용하는 모든 고객과 접하는 최초의 부서이며 또한 마지막 장소이다. 그러므로 고객 예약, 객실 배정, 숙박, 지불관계 등이 이루어지는 곳으로서 호텔
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정비·객실·조업 부서 간 공유 가능한 상황별 통합 브리핑 양식을 개발하는 등, 소통의 효율성과 현장의 일관성을 높이는 업무에도 주도적으로 참여하고 싶습니다.
무엇보다 저는 항공기가 무사히 제 시간에 출발할 수 있도록 마지막까지 땅
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협업 시 가장 중요하게 여기는 것은?
→ 정보 공유의 정확성과 타 부서 일정에 대한 이해입니다. 예를 들어 하우스키핑과 협업 시, 체크인 시점과 객실 정비 상황을 정확히 알고 응대하는 것이 고객 만족을 좌우한다고 봅니다.
5. 반복적인 업
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40초 이내의 자기소개를 하고 나면 영어 질문이 들어옴. 대체적으로 간단한 질문이기는 했음.
이스타 항공을 이용해 본 적이 있냐는 질문이었는데, 지원자들 대부분이 당황했는지 말을 더듬거나 습관적으로 어-라는 소리를 내서 전반적으
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객실승무원, 정비사, 조업사 등 다양한 부서가 각자의 위치에서 보안을 이해하고 실천할 수 있는 조직문화를 만드는 데 기여하고자 합니다.
무엇보다 저는 '문제를 해결하는 보안요원'이 아니라, 문제가 발생하지 않도록 사전에 막는 전문가
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이 대체로 잘 답변하신 느낌. 하지만 1인당 받는 질문 수는 그리 많지 않은 편.
서류전형과 1차면접, 2차면접을 진행했는데, 총 한 달 정도 걸렸음.
먼저 1차면접은 면접관 두 분이 계셨고, 지원자 여섯 명이 한 조로 들어감.
2차면접 또한 면접
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