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관리(SCM, 공급사슬관리)의 정의
Ⅲ. 공급망관리(SCM, 공급사슬관리)의 특징
1. SCM의 특징
2. SCM의 시스템적 특징
3. 전통적 자재/생산관리와의 차이점
Ⅳ. 공급망관리(SCM, 공급사슬관리)의 원칙
Ⅴ. 공급망관리(SCM, 공급사슬관리)의 구
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경쟁
정치, 지정학적 질서의 개편
소비자의 취향 변화 정보기술의 정의와 필요성
전사적 자원관리(ERP)
고객관계관리(CRM) 시스템
공급사슬관리(SCM) 시스템
웹 서비스(Web Service)
RFID
텔레매틱스
유비쿼터스 컴퓨팅
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CRM, eCRM의 구축 효과 Page 69∼71
5-3. eCRM의 가반이 되는 Datawarehouse의 구축
1) 인터넷 데이터웨어하우스 구축 Page 72∼74
2) 고객관계관리와 데이터웨어하우스 구축 Page 74∼76
5-4. Web-mining의 도입 Page 77∼80
참고자료
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고객별 캠페인 이력이 관리되지 못하여, 보다 세련화 된 전략 결정의 기회를 획득하지 못하고 있습니다.
캠페인 관리 솔루션은 위에 열거된 기능들에 의해 마케팅 캠페인을 실행하는, 기업들의 완벽한 CRM 시스템 구축을 위한 마지막 구성 요
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CRM의 정의
가트너 그룹
기업이 현재의 고객 및 잠재 고객관련 정보를 정확하게 파악하여 고객관계관리를 효과적으로 지원하기 위한 경영전략
Ovum
기업이 우수고객을 지속적으로 유지하는 동시에 신규 고객을 확보하고 고객
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1.CRM의 정의
2.광범위하게 해석되는 CRM의 개념
3.CRM 개념이해의 가장 중요한 요소
4.CRM의 등장배경
5.인터넷의 등장과 정보기술의 발전
6.CRM의 시대적 변천
7.마케팅 패러다임의 변화
8.CRM 시장
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성과평가를 기업성과를 측정하는데 최근에 많이 사용되고 있는 균형성과표(BSC)에 의한 방법론을 제시하고 있다. * e-비즈니스
Ⅰ. 인터넷 기술과 e-비즈니스
Ⅱ. e-비즈니스의 정의
Ⅲ. e-비즈니스 발전단계 및 전략 프레임워크
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정의
2. 데이터마이닝의 활용분야
3. 데이터마이닝의 기능과 기법
4. BC카드사 소개
5. BC카드의 데이터마이닝 도입배경
6. BC카드의 데이터마이닝 적용
1) 분석절차
2) 데이터마이닝 프로세스
7. 데이터마이닝의 효과
◈ 결 론
1. 사
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고객 잃고 있음
그러므로 단 몇 %의 고객 유지율 증가 25~100%까지 이윤 증가
◉ 60% 고객들이 고객서비스 부족으로 떠남
이 중 13% 고객들이 구매상품에 대한 불만으로 떠남 Customer Relationship
Management
① CRM 정의
② CRM
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CRM, 한국정보산업연합회, 2000
☞ http://www.ciokorea.com/2000/2001/010501/c98.htm[한국의 CIO]
☞ http://www.crm.co.kr/index.asp [CRM ON-line]
☞ http://news.empas.com/ 머니 투데이 2004년 5월27일 경제면
y 1. CRM 정의
2. CRM의 도입배경
3. CRM 필요 요소
4.CRM 구축시
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