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고객만족도조사 보고서, 한국겔럽, 2003
정연앙, 능력주의 인사제도 정착을 위한 평가제도 개선방안, 2000
장수용, 21C 신인사제도 운영사례, 전략기업콘설팅, 2001 Ⅰ. 들어가면서
Ⅱ. XX지하철공사의 인력구조분석 및 직원만족도조사를
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고객만족도조사 보고서, 한국겔럽, 2003
정연앙, 능력주의 인사제도 정착을 위한 평가제도 개선방안, 2000
장수용, 21C 신인사제도 운영사례, 전략기업콘설팅, 2001 Ⅰ. 들어가면서
Ⅱ. ○○공기업의 인력구조분석 및 직원만족도조사를 통한
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조사시점 20xx년 x월 기준)
________________ 년 ________________ 개월
문D4) 최종학력 :
1. 고졸이하 2. 전문대졸 3. 대졸이상
문D5) 직 렬 :
1. 운영 2. 사무 3. 안전
4. 시설 5. 전기 6. 특수
문D6) 직급 : 급
문D7) 소 속 :
1. 본사 - 부서명: , 팀명:
2. 공장 -
문D8)
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GMS고객만족도조사참여가기업태도에미치는효과
? 이론 평가
? 핵심 연구문제, 또는 질문이 무엇인가? (key questions)
이 연구에서는 직원보상을 위해서 진행하는 고객만족도 조사가 과연 기업 입장에서 소비자의 기업충성도나 기업의 태도를
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만족도를 기록해 중점개선항목으로 분류됨. ‘역 직원의 친절하게 응대하는 태도’ 항목은 전체 30개 항목 가운데 여섯 번째로 높은 중요도를 차지해 고객들이 우선적으로 고려하는 사항임을 알 수 있음. 따라서, 역직원의 친절도를 높일 수
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