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',어린이의오작동으로인한사고를미연에방지해주는'차일드락기능'등이대표적인사례다.고객서비스센터가전국에33개나있으며,업계에서는유일하게본사에서직영으로애프터서비스를제공하고있다. 기대불일치 모형
공평성이론
사례
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불일치 사례에 대한 해결방안을 서술해보았다. 학교 폭력문제를 근절하기 위해 학교, 경찰, 교육청, 자치단체 등 다양한 곳에서 노력하고 있다. 그러나 학교 폭력 근절을 위해서 청소년들이 스스로가 변하지 않으면 긍정적인 효과가 없다. 또
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, 2011
기대불일치이론의 관점에서 평가요인에 대한 실증분석: 산업기술분야 정부출연연구기관 종사자들의 인식을 중심으로 , 현승현, 임채홍, 정의정, 전진우, [정책분석평가학회보] 제19권 제2 호 기대불일치이론
기대불일치이론 사례
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불일치, 아바타 동일화 갈망, 물리적 현존감, 부정적 감정, 몰입 간의 관계를 중심으로」. 사이버커뮤니케이션학보, 40.4, (2023), 5-37. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 자기의 3가지 속성 탐구
2. 자기 일치 사례 분석
3. 자기 불일치 사례 분석
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불일치
Ⅶ. CS(고객만족)의 사례
1. IBM의 고객만족 경영
2. 철도청의 고객만족 경영
Ⅷ. 향후 CS(고객만족)의 개선 방향
1. 사람이 변해야 한다
2. 제도적인 시스템이 뒷받침되어야 한다
3. 조직 전체가 변하기 위해서 최고경영자가 변해야
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