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못 하나. 이것도 일이라고 했어?”, “도대체 회사 와서 하는 일이 뭐야.” 등이 있다.
[참고문헌]
㈜ 백산출판사, 간호사를 위한 서비스매너
복혜진 \"의료진의 커뮤니케이션 스타일이 환자의 신뢰, 만족, 순응도에 미치는 영향\" (2019)
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공고한 고객충성도를 도출할 수 있어 서비스 실패를 잘 극복하면 보다 높고 공고한 고객 충성도를 도출할 수 있어 서비스 실패에 대한 교육이 강화되고 있는 추세로 변화하였다.
[참고문헌]
㈜ 백산출판사, 간호사를 위한 서비스매너
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서비스직 여성들에게는 귀에 딱 붙는 단정한 스타일이 적합하다.
정답:
해설: 브로치는 키가 작을수록 재킷의 윗부분에 달고 귀걸이나 목걸이와 조화를 이루도록 한다.
Chapter 14 공공장소 매너
19, 승용차 이용 매너에 대한 설명이다. 틀린 것
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서비스매너를 통해 느낀 점을 5줄 이상 작성하시오.
- 목 차 -
1. [8강~15강]에서 4지선다 객관식 24문제를 스스로 출제하고 답안(정답+해설)을 작성하시오.
2. 서비스매너를 통해 느낀 점을 5줄 이상 작성하시오.
참고문헌
<< 함께 제공
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Global Business Manner
국제화 시대의 글로벌 기업 환경에서 비즈니스 매너는 매우 중요한 역할을 한다.
직원 한 사람의 말과 행동이 기업 이미지 제고에 많은 영향을 미치기 때문이다.
특히 고객과 만나 업무를 수행하는 경우 비즈니스 매너는
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서비스매너를 통해 느낀 점을 5줄 이상 작성하시오.
: 서비스 매너는 일상생활을 포함한 여러 상황에서 기본적으로 갖춰야 할 소양이라고 생각한다. 어떻게 보면 당연하다고 여겨지는 내용이 정리되어 있다고 여겼으나 생각보다 이에 대하여
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매너인이 되는 것은 아니다. 진정한 매너란 서로의 문화를 자신의 관점이 아닌 상대방의 입장에서 이해하여 주고, 상대를 자신 보다 높여주고 존중하여 주는 것이 진정한 매너인의 길이라 생각한다.
21세기 서비스 산업의 성장으로 서비스와
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매너 포함)를 분석하고 시각, 청각이미지에 대해 예를 들어 설명하라(5줄 이상) 나는 긍정적인 마인드의 소유자이다. 또한 조금 덤벙대는 성격이긴 하지만, 크게 모나지 않고 주변 사람들에게 장단을 잘 맞추어 주고 서글서글한 것이 특징이다
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매너 위반이다.
18. 다음 중 좋은 음주 습관이 아닌 것은 무엇인가?(6강)
① 회식 술자리에서 동료에게 억지로 술을 권하지 않는다.
② 약을 복용하고 있는 중에는 술을 마시지 않는다.
③ 술을 마실때는 알콜 도수와 상관없이 여러 종류의 술을
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매너’와 관련하여 올바른 설명은? (6강)
① 인사이동과 관련한 이야기는 회식 자리에서 언급해도 된다.
② 술을 마시는 속도는 내가 마시고 싶은대로 마시면 된다.
③ 나의 술버릇은 드러내지 않는 것이 좋다.
④ 직장과 회식은 연관이 없다.
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