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품질경영(TQM)이 성과에 미치는 영향 : 영향요인과 경쟁전략의 구조적 관계」, 박사학위논문, 서울여대 대학원, 1997.
박정화, 「호텔의 전사적 품질경영이 고객만족과 종사원 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구」, 박사학위논문, 세종대 대
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품질 수준에 영향을 주는 긴요한 조직구성원들
이다.
④경영자 : 조직, 구서원, 자원들을 결집하고 관리하며 이끌어나가는 배의 선장 격인 경영자의 의지와 역량이 TQM 성과를 좌우한다.
⑤과정/공정 : 활동의 과정(공정)은 제품과 서비스의 품
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품질비용 연 32억$ 절감
ㅇ'95년 GE사에서 교육에 중점을 두고 추진 : 품질비용 연 38억$ 절감
ㅇ'97년 소니사에서 일본 최초로 도입 : 2000년까지 전문가 2천명 양성
* 우리나라는 삼성전관, 삼성전기, LG전자 등에서 추진중
< 품질경영의 발전단계
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품질관리가 가장 중요하다는 것을 보여주고, 이에 전반적인 시스템과 경쟁력을 재점검하는 계기가 되어야 한다. <현대경제연구원(2010),[도요타 경영위기의 교훈과 시사점], KBS일요진단(2010)에서 재정리>
<참고자료>
Ⅰ. 책.
Ⅱ. 논문.
ht
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경영자를 위하여 사용하게 됩니다.
⑥ 비영리조직에 활용
병원, 대학, 행정기관 등과 같은 비영리조직의 경우에도 자체평가의 수단으로 같은 평가기준을 사용할 수 있습니다.
(2) ISO 9001 효과
① 국제기준에 적합한 품질경영시스템의 정비와
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경영
(1) 총체적 질 경영의 배경과 개념
총체적 품질경영(TQC : Total Quality Control) : 소비자가 만족할 수 있는 제품이나 서비스를 경제적으로 생산, 제공할 수 있도록 기업조직 내의 모든 부문과 구성원이 수행하는 품질 개발, 품질 유지, 품질 향
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품질경영에 관한 통일된 국제규격으로 기업에서 품질경영을 위해 구비해야 할 최소한의 요구사항을 규정하고 있다. 60여개국이 ISO 9000 시리즈를 자국의 국가규격으로 채택하고 있으며 우리나라에서도 1992년 ISO 9000 시리즈 인증규격을 한국표
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경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016 품질경영
I. 품질의 정의
1. 생산자 입장에서의
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품질의 신뢰성, 납기와 관련된 생산전략에도 상당한 노력을 기울이고 있었다.
셋째, 생산활동 프로그램에 대한 투자에 있어서는 전통적인 일본식 생산경영기법으로부터 정보시스템의 통합, 소비자와의 동반적 관계 등으로의 변화가 일어나
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품질 경영 혁신 프로그램
- 고객 만족을 위하여 CTQ의 결함을 100만개 당 3.4개의 수준 유지
- 최고경영자의 강력한 리더십으로 전사적으로 추진
- 철저한 품질문화 구축
- 품질프로그램과 기업의 수익성 연계
- 전문추진조직 탄생
- 계량적인 경
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