|
마케팅의 기본과 상식으로 돌아가기 위한 보다 유연성 있는 사고의 전환을 강조하고 있다.
볼보(Volvo), P&G, GM, 제록스(Xelox), IBM, 나이키, AT&T, 버드와이저(Budwiser), 말보로(Malboro), 사우스웨스트 항공사(Southwest Airline) 등 세계적인 기업들의 전략
|
|
|
마케팅을 강화하여, 『“종업원이 첫째이고 고객은 다음이다.”(; 종업원에 대한 최고대우는 생산성향상으로 이어진다.)』라든지, 2000년 미국의 가장 존경받는 100대 기업 중 2위를 차지한 사우스웨스트(Southwest)항공은 직원들에 대한 관심이
|
|
|
항공사와 같은 서비스 관련 기업에서는 고객중심의 기업문화를 형성하여 고객만족을 통한 수익의 창출을 그들의 최종목표로 한다. 이와는 다르게 수익창출이라는 목표는 같지만 중공업 기업들은 서비스 기업들이 세심하고 치밀한대 비해 대
|
|
|
스프레스 항공사란?
1)항공사의 약력
2)창업자 소개
2.피플 익스프레스 항공사의 전략
1)내적전략
2)외적전략
3.피플 익스프레스 항공사의 혁신적인 성공
4.피플 익스프레스 항공사의 실패의 내적, 외적요인
5.사우스 웨스트 항공사와
|
|
|
사우스웨스트 항공사 개요
2. 사우스웨스트 항공사는 어떠한 항공사인가?
3. CEO Herb Kelleher의 유머경영
4. 저비용 시스템을 통한 낮은 가격 높은 서비스 제공
5. 빠른 수화물 처리 정확한 운항시간
6. CEO의 탁월한 리더쉽과 종업원의 자발적
|
|
|
마케팅 결과
4.최종결론
Ⅱ. “우리가격을 한번 따라 잡아봐” 사우스웨스트항공
1.서론
2.사우스웨스트항공(Southwest Airlines)의 출범
3.사우스웨스트항공(Southwest Airlines)의 독특한 차별화 전략
4.사우스웨스트항공(Southwest Airlines)의 차별화
|
|
|
스 품질 1위업체 선정예상외 혜택과 접근의 용이성 등에서 대한항공 보다 특히 높은 점수를 획득대한항공은 52.7점을 기록하였는데 물리적 환경과 신뢰감 등에서 상대적으로 좋은 평가 1. 리더쉽이란?
2. 아시아나 항공 vs Southwest Airline
|
|
|
스 수준은 직원들의 서비스 수준에 달려 있기 때문에 직원들의 사기를 높이고 신바람 나게 일할 수 있는 분위기를 만들도록 교육한다. 1. 사우스웨스트 항공사 소개
2. 사우스웨스트 항공사의 성공요인
3. 인적자원과 HR practices와의
|
|
|
사우스 웨스트 항공사를 이용하는 것이다. 출장을 자주 가는 승객들의 회사와 연계하여 그 회사의 승객들이 이 항공사를 이용하면 할인해 주는 마케팅 전략을 실행하는 것이다. 그 회사의 모든 출장사원들은 꼭 사우스 웨스트 항공을 이용해
|
|
|
경험보다 태도를 훨씬 더 중요하게 고려
⑨유쾌한 항공서비스 제공
☞고객들을 즐겁게 해주기 위해 특별한 날에는 승무원들이 그 날에 어울리는 의상을 입음
☞유머가 깃든 표현의 사용
이와같이 사우스웨스트 항공의 성공전략은 특정한지
|
|
메뉴펼치기
