[행정학]정책품질관리제도 및 성과관리제도에 대한 이해

소개글

[행정학]정책품질관리제도 및 성과관리제도에 대한 이해에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ 서

Ⅱ 정책품질관리제도에 대한 고찰
1. 정책품질관리제도의 의의
2. 정책품질관리제도의 특징과 기본방향
1) 정책품질관리제도의 특징
2) 정책품질관리제도 추진 기본방향
3. 정책품질관리제도의 과정과 그 내용
1) 정책의제 설정
2) 정책형성
3) 정책홍보
4) 정책평가와 환류
5) 성과관리 및 교육
4. 정책품질관리제도의 발전방향
1) 고객정의 문제에 대한 보안 방안
2) 과정중심의 성과평가
3) 직원참여와 교육 실시
4) 효율적인 조직 인프라 구축

Ⅲ 성과관리제도에 대한 고찰
1. 성과관리제도의 의의
2. 성과관리의 필요성과 역할
1) 성과관리의 필요성
2) 성과관리의 역할
3. 성과관리의 유형과 동향 - 균형성 좌표를 중심으로
1) BSC의 의의
2) BSC의 4가지 관점
① 재무적 관점
② 고객관점
③ 내부 비즈니스 프로세스 관점
④ 학습과 성장 관점
3) BSC의 장점과 단점
① BSC의 장점
② BSC의 단점
4) BSC의 발전방안
① 전략적으로 확고한 인과관계 설정
② 측정지표와 재무 결과의 연계
③ 측정지표 구성에 있어서의 원인 설정
4. 성과관리제도의 발전방향
1) 평가시스템의 통괄
2) 정부차원의 통합적 접근
3) 제도간 일관성 강화
4) 성과관리제도의 인센티브 장치 강화

Ⅳ 결

본문내용

대한 결과를 가져오기 위한 원인이 되는 활동들이 회사의 측정지표를 구성하는데 균형있게 포함되어야 한다.
4. 성과관리제도의 발전방향
1) 평가시스템의 통괄
정책평가와 성과관리 간의 개념 혼란을 피하기 위해서는 행정부처와 공무원을 대상으로 하는 평가를 국정평가시스템으로 통괄해서 지칭하는 것이 바람직하다.
2) 정부차원의 통합적 접근
정부의 성과관리제도는 국정전반에 걸쳐 통합적이고 유기적으로 운영되어야 그 본래의 목적을 달성할 수 있다. 부처 간의 경쟁적 시행과 도입으로 부처간 불필요한 소모적 경쟁을 야기시킬 수 있으므로 정부차원의 통합적 접근이 필요하다.
3) 제도간 일관성 강화
각 평가제도를 간의 분절적 시행을 지양하고 각 제도간의 시스템화를 통해 상승효과를 유발하도록 운영되어야 한다. 지표체계 간 일관성 . 호환성 . 상호보완성을 높이기 위한 공동적응지표를 유지 . 관리하는 것이 필요하다.
4) 성과관리제도의 인센티브 장치 강화
성과관리제는 업무와 사업의 성과를 지속적으로 측정하고, 그 측정된 결과를 토대로 예산, 인사 및 조직적 인센티브를 결정함으로써 성과를 관리, 개선하는 것을 그 목표로 하는 제도이다. 따라서 적정하고 효과적인 인센티브 작동은 성과관리 제도의 핵심적인 요소가 된다.
Ⅳ 결
지금까지 정책품질관리제도와 성과관리제도에 대해 각각 살펴보았다. 이러한 새로운 제도들이 안정적으로 정착하기 위해서는 그 제도를 무엇보다 잘 이해하고 제도의 효과나 적실성에 대한 오해를 최소화해 제도시행의 혼선을 줄여야 한다. 또한 형식성을 탈피해 제도가 효과적으로 운용될 수 있는 유인책을 마련해야 할 것이다.

키워드

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