up지식경영의중요성과성공사례들

목차

I. 서 론

II. 본 론

1. 지식경영의 개념

2. 지식경영 도입의 중요성
1) 지식창조
2) 지식경영의 활용
3) 의사소통의 풍부성

3. 지식경영 성공사례들
1) SK글로벌-그룹웨어와 KMS 통합해 효과
2) 이랜드-지식경영에 인센티브제 도입
3) 삼성종기원-네트워크 형성해 수백억 비용절감

Ⅲ. 결 론

참고자료

본문내용

제도로 이 과정을 거쳐야만 승진 대상자가 된다. BSC와 지식인증제가 도입된 이후 나타난 가장 큰 특징은 사내 강의가 늘어났다는 것. 이랜드 직원 누구든 자신의 노하우와 지식을 강의할 수 있다.
인트라넷에 자신이 개설한 과목을 올리면 필요로 하는 직원들이 수강하는 형식이다. 그러다 보니 하루에도 3∼4건씩은 꾸준히 사내 강의가 이어진다고 한다. 지식인증제는 결국 이랜드의 생산성을 크게 향상시켰고 그렇게 발생한 이익은 고스란히 직원들에게 환원되고 있다.
3) 삼성종기원-네트워크 형성해 수백억 비용절감
삼성종합기술원(종기원)은 연구소에도 지식경영을 정착시켜 성공할 수 있다는 것을 보여준다. 종기원은 연구방법론, 프로세스 혁신과 시스템, 연구회 활동을 정착시켜 지식경영 구축에 성공했다는 평가를 받고 있다. 종기원은 우선 연구원들로 하여금 동일한 기준과 개념에 따른 데이터로 의사소통을 하도록 해 효율성 저하를 방지하는 작업부터 시작해 전체 직원의 85%가 관련 교육을 마쳤다.
연구개발 과정 자체도 표준화했다. 연구원들은 연구주제 선정과 연구단계 등 부분마다 중간점검 회의를 갖는다. 중간점검 회의에서는 전문가, 경험보유자들이 프로젝트 성공, 문제 예방과 해결책 등 지식을 모아 상승효과를 낼 수 있도록 했다.
각종 프로그램 중에서 연구회 활동이 두드러진다. 연구회의 일종인 ‘COP(Community of Practice)’ 활성화로 기술분야별 전문가 네트워크를 형성했다. COP는 기술원 내부에 그치지 않고 삼성그룹의 다른 연구원들과 원활하게 지식교류를 가능케 하는 데 주력했다. 종기원에선 지식경영 관련 교육이수 여부가 연봉에 직접 반영된다. 모든 온-오프라인 연구회 활동에 대해서도 중요도에 따라 포인트를 부여, 월별로 시스템 상에 순위를 게시하고, 분기별로 포상제도를 실시하고 있다.
무시 못할 비용절감 효과가 나타났다. COP의 인적네트워크 형성에 따른 유휴장비 재활용으로 약 50억원의 비용절감 효과를 누렸다. 지식경영을 활용, 관계사 업무지원을 통해 80억원 상당의 기술서비스를 제공하기도 했다. 이밖에 IT시스템과 인터넷 메일링을 통해 제공되는 기술정보 서비스효과도 100억원에 달한 것으로 자체 평가하고 있다.
Ⅲ. 결 론
이렇듯 기업경영에서 지식의 중요성은 날로 커지고 있지만 대부분의 기업은 아직 그것을 제대로 측정하고 그 결과에 따라(그것을)체계적으로 관리하는 시스템을 갖고 있지 않다. 그래서 필자는 먼저 한 회사의 모든 지적 자본을 측정하는 CIQ(Corporate Intelligence Quotient, 기업지능지수)라는 척도를 개발할 것을 제안한다. 한 회사의 지적 자본은 회사 임직원들의 좁은 의미의 지적 능력뿐만 아니라 그들의 갖가지 경험, 시장지식, 협력업체에 대한 지식, 회사 안팎에서의 각종 관계, 신뢰ㆍ지도력 등도 포함한다. 또한 새로운 상황에 적응하는 힘, 즉 행동양식과 구조를 경우에 따라서는 빨리 바꾸는 능력도 포함되어야 할 것이다. 기업의 지능은 각 임직원의 지능을 합한 것 이상이다. 왜냐하면 회사를 통해 각자가 접근할 수 있는 각종 네트워크로 인해 시너지효과가 생기고, 그로 말미암아 전체가 개체의 합계보다 더 크게 되기 때문이다.
참고자료
이순철, "사례로 본 지식경영의 이해", 삼성경제연구소, 1999
신원무, 국내기업 지식경영 추진현황, LG주간경제, 1999.
신유근, 인간존중의 경영 - 조직행위론적 접근, 다산출판사, 1997.
구로세 구니오, 후지쯔의 지식혁명, 21세기북스
포스코 경영연구소, 지식경영, 더난출판사
매일경제 지식프로젝트팀, 지식혁명보고서, 매일경제신문사
이태식,이동욱, 지식경영개론, 구미서관, 2004.

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