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행정학회, 2010 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 지능적 정부의 정의와 이념
Ⅲ. 지능적 정부의 원칙
Ⅳ. 지능적 정부의 조건과 실천
1. 조건
2. 실천과 방안
Ⅴ. 지능적 정부의 실천과제
1. 행정조직의 유연?지식화
2. 행정문화의 혁신
3. 정책기능 및
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민간부문에서 ‘high conflict person’에 대한 연구가 이루어지고 있으며, 우리나라에서는 아직 이러한 연구경향은 보이지 않고 있다. 1. 민원행정의 개념과 기능
2. 민원행정의 특징
3. 민원행정의 수행체계
4. 민원행정의 쟁점과 과제
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의 변화에 따른 과제
1) 민원행정의 변화
(1) 고객의 시대
우리나라는 시장구조가 생산자 중심에서 소비자 중심으로, 공급자 중심에서 수요자 중심으로, 정부중심에서 주민 중심으로 바뀌고 있다. 과거에는 지방정부에서 주민의 의견보다는 동
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기능이 제대로 운영될 수 있고, 국민의 입장에서 따뜻한 인간애를 가지고 광범위한 사안에 대하여 신속 간편하게 고충민원을 처리할 수 있는 기관이 되기 위해서는 관계법령의 개정이 시급하다고 하겠으며 장기적으로는 헌법기관으로서 정
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. 따라서 정부와 민간간 새로운 관계인식하에서 고객지향적인 민원사무의 처리를 위해서는 무엇보다 먼저 민원업무에 대한 경시풍조가 사라져야 할 것이다.
3. 민원처리단계별 문제점과 구체적인 개선방향
민원행정서비스를 개선하기 위한
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