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민원행정과 민원공무원, 한국행정연구, 1995.
정재욱, 민원행정의 효율화방안에 대한 모색, 한국행정학보, 제27권 제4호, 1993.
최정환·이유재, 죽은 CRM, 살아있는 CRM, 한언, 2001. 1. 민원행정서비스란?
2. 민원행정의 특성
3. 민원행정의 종류
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민원인이 하나의 목적을 실현하기 위하여 하나의 법령 또는 행정기관으로부터의 처분만 받으면 목적달성이 가능한 민원이다. 복합민원은 민원인이 하나의 목적을 실현하고자 할 때 복수의 기관(복수의 법령)에 의하여 복수의 인 허가 등 처
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조설계의 원리를 바꾸어 민원행정의 폐단을 초래하는 원인을 제거해야 한다. 민원행정체제
는 행정체제의 한 하위체제이기 때문에 행정체제의 기본적 성향이 민원행정의 폐단을 야기하게 되어 있는 한, 민원행정 개선을 위한 다른 방책들은
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행정입법절차에 관한 연구, 법제연구, 제19호, 267-309, 2000
최정일 / 행정입법절차의 정착방향, 법제연구 13호, 1997
홍형선 / 행정입법을 분석해보니, 국회보, 제387호, 116-117, 1999 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 행정입법의 종류
1. 법규명령
1) 의의 및 성질
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행정 서비스의 제공, 이용 그리고 만족수준 (서진완, 2001.5.11)
5.한국형 전자정부 구축과제와 현황 (서삼영, 2001.11.6)
6.효율적인 전자정부 추진전략 (서진완, 2001.9.10)
7.민원서비스혁신 시스템 운영지침서 (행정자치부, 2002.10)
8.기록물 전산화와
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행정서비스 배분의 실질적 평등여부 : 수직적, 수평적 행동
행정의 주민요구에의 대응정도 : 행정수요의 대응성
민원 발생여부, 주민의 호응도 여부
⑥ 계획성과 수단의 적절성
업무수행의 계획성, 체계성 여부, 계획의 정확성 여부
예산의 확
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행정의 원칙구조를 검토해야만 하는 어떠한 종류의 고려사항을 나타내는데 도움이 될 것이다.
가슴에 새겨야 할 중요한 하나의 사실은, 합리성의 제한은 가변적인 제한이라는 것이다. 무엇보다 중요한 것은 제한에 대한 생각만으로도 제한을
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행정에 있어서 다양한 시도들이 시행되었으면 하는 바람이 있다. 그리고 더 많은 여성들이 그 곳에 진출하여 중요 요직에서 여러 행정 분야에 있어서 긍정적으로 작용할 수 있는 많은 정책들이 생겨났으면 좋겠다. 또한 지금 우리 사회는 능
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행정의 의의
2. 대학행정서비스
3. 고객중심의 대학행정서비스 관리전략
4. 대학행정서비스 측정방법
5. SERVQUAL 모형
Ⅲ 조사설계
1. 연구범위(연구대상) 및 방법
2. 분석지표의 도출
Ⅳ 실증적 분석
1. 인구학적속성 분
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행정개혁의 정치철학적 고려를 보다 철저하게 할 필요가 있음의 반증이기도 하고 아울러 맹목적인 외국의 사례의 도입과 적용을 경계해야 하는 당위이기도 한 것이다.
<참고자료>
국회 행정위원회, 역대정부조직변천자료집, 1995
강신택
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종류
4-2. 저의 MBTI와 분석결과
4-3. 분석결과와 자신의 경험을 자기소개, 성격, 강점, 장단점에 적용하기
5. 자기소개, 성격, 강점, 장단점, 마지막 할 말
6. 자원봉사활동 리포트
7. 전공질문 요약하기
8. 시에 대한 자료 정리
9. 별책
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종류
9. 면접의 순서
10. 면접전 점검사항
11. 면접시 주의 사항
12. 응시자의 첫인상
13. 입사시험 면접때 옷차림
14. 외국인 회사 면접 옷차림
이색면접 대처요령
15. 이미지 메이킹 [복장]
16.이미지 메이킹 [음성]
17. 면접에서 고득점을
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민원행정업무 사업을 하면서 악성민원인을 어떻게 대처하였는가?
6
공단 홈페이지 메인에 뭐가 떠있나요?
7
화재발생시 어떻게 할 것인가?
8
사회복지 중에 왜 공공기관 분야에서 일하고 싶은지?
9
저출산 대책에 대해서 말해주세요.
10
본인만
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한다. 현재 안산시 행정국 민원여권과를 방문한 안산시민에게 일괄적으로 만족도 ARS를 시행하고 있는데, 이러한 자동응답식 ARS로는 안산시민들의 의중을 정확히 파악하는데 한계가 있다고 사료된다. 따라서 지속적으로 만족도 조사요원을
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행정직 직원으로서 민원인들에게 친절함은 물론 조직구성원들에게도 먼저 다가서는 그런 따듯한 마음을 가진 사람이 되고자 한다. 또한 이미 진행 중인 제주지방병무청 사내 동호회에 적극적으로 참여하여 조직구성원들과의 동반자적 문화
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