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유형별 분류
1) 사람의 신체에 대한 유형적 서비스
2) 유형물에 대한 유형적 서비스
3) 사람의 정신에 대한 무형적 서비스
4) 무형자산에 대한 무형적 서비스
2. 고객접촉도에 따른 구분
1) 접촉도 높은 서비스
2) 접촉도 중간의 서비스
3) 접
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. 서비스 인적자원관리의 과제
Ⅰ. 권한부여
Ⅱ. 팀 활동
1. 팀 조직 접근법
2. 팀 조직의 요건
3. 팀 조직의 유형
Ⅲ. 분임조
1. 분임조의 정의
2. 분임조의 운영
3. 분임조의 성공조건
4. 분임조 운영의 효과
Ⅳ. 제안제도
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성격특기
3) 경력사항 4) 지원동기
2. 자기소개서(삼성물산/해외영업/경력)
1) 성장과정
2) 성격 및 장단점
3) 전공 및 경력사항
4) 지원동기 및 입사 후 포부
3. 자기소개서(삼성전자 TN 총괄/정보통신/신입)
1) 성장과정 2) 장점
3) 단점 4) 지
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유형의 고객을 상대하게 되는데, 가장 당황스러운 것은 역시 고객이 화를 낼 때입니다. 대개 고객들은 한 번 화를 내기 시작하면 계속해서 화를 냅니다. 그런데 이것은 고객의 성격 때문이기도 하지만 상담원에게도 책임이 없지는 않습니다.
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배울 것으로 기대하나요?
23. 봉사활동을 통해 무엇을 배웠다고 생각하나요?
Part 3. 면접 주의사항
① 기본 주의 사항 10가지
② 탈락 주의 사항 10가지
③ 돌발 상황 대처방법
④ 압박면접의 유형과 대처법
⑤ 면접 마지막 멘트 요령
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