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서비스편
1) 내부 고객의 사기 진작편
- 인사제, 기숙사제, 연봉제 -
2) 고급화된 인력 서비스 교육편
- 서비스 아카데미 -
- 각종 직원 재교육 제도 -
2. 에버랜드이 외부 고객 서비스편
1) 에버랜드의 기본 서비스 제
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서비스를 벗어나지 못하고 있는 실정이다.
이로 인해 복지제도 차원의 대응책에도 불구하고 노인들은 일상생활에서 많은 어려움을 겪고 있으며 그 대표적인 것이 바로 주거시설의 문제다.
최근들어 주택과 관련하여 일반적 성향의 변화가 보
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서비스와 부가 서비스
(2) 서비스 전달 시스템
(3) 서비스 품질 관리
(4) 서비스 환경 관리
(5) 내부 고객 관리
제 3 절 리츠칼튼 호텔
- 리츠칼튼인의 신조
- 리츠칼튼의 사훈
- 서비스의 3단계
- 리츠칼튼인의 기본 수칙
- 리츠칼
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에버랜드 지식 경영에 관한 기사:http://www.mk.co.kr/
▶ MBO 설명: http://user.chollian.net/~bioman/sahe/sahemethod
▶ 에버랜드 홈페이지 http://www.everland.co.kr Ⅰ. 서론
1절. 서비스 개념
2절. 서비스 경영의 도입
3절. 서비스 경영의 기본 조건
II. 본론-서
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서비스 개선, 업무프로세스 개선, 복지제도의 시행 등을 선행해야 서비스기업의 목표인 고객만족을 실현할 수 있을 것이다.
< 참 고 문 헌 >
이유재, 서비스마케팅, 2001, 학현사
나정기, 외식산업의 이해, 1997, 백산출판사
에버랜드 서비스
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