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전자상거래의 현황
2. 소비자만족의 개념과 측정
1) 소비자만족의 정의
2) 소비자만족의 측정
3. 전자상거래에 대한 소비자의 기대속성
1) 긍정적 기대요인
2) 부정적 기대요인
III. 연구방법
1. 연구문제 및 연구
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만족감
.4366
1.26
익명성의 흥미로움
.3689
1.17
구매전 신뢰감
.2025
1.10
정보상품의 다양성/효율성
-.0054
1.16
V. 결론 및 제언
본 연구에서는 전자상거래에 대한 소비자의 기대속성이 무엇인지 규명하고 이에 대한 소비자만족도를 조사하였다.
조사
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연구결과를 통하여 다음과 같은 결론을 내릴 수 있다.
첫째, 소비자정보의 내용에서는 품질정보가, 특성에서는 충분성에 대한 만족감이 매우 낮게 나타난 본 연구의 결과로 보아 사업자가 일방적으로 제공하는 정보가 구매에 관한 것에만 초
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연구는 이러한 한계점들을 보완하여 인터넷 전자상거래에 대한 연구가 좀 더 발전적인 방향으로 연구되어져야 할 것이다.
참 고 문 헌
1. 국내문헌
강기두(1997), 「서비스품질의 구성요인과 고객만족에 관한 연구」, 중앙대학교 대 학원, 박사
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소비자만족 형성과정에 관한 연구. 중앙대학교 경영학 박사학위논문(규동)
□ 전자상거래의 소비자구매행태 분석에 관한 연구: 인터넷 쇼핑몰의 구매결정 및 구매과정 인자분석을 중심으로. 연세대학교 경영학 석사학위논문(안승원)
□ 소
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소비자에 대한 영향 7
III. 인터넷 쇼핑몰의 개념과 유형 8
IV. 인터넷과 고객관계경영 11
1. 고객의 중요성 11
2. 관계마케팅(Relationship Marketing) 12
3. 인터넷과 고객관계경영 (Customer Relationship Management, CRM) 14
V. 결 론 16
1. 연구 결과 16
2.
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소비자만족에 관한 연구”, 부산대학교 대 학원 석사학위 논문, 1997.
28. 정한수, “고객만족경영에 관한 기업실무자와 소비자간의 인식차이 분석”, 충 남대학교 경영대학원 석사학위 논문, 1995.
29. 고정수, “의료서비스에 대한 고객만족과
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관한연구”, 경기대학교 관광대학원 석사학위 논문, 2000
송현순, “한국 외식업체의 중국시장 진출전략에 관한 연구” ,한양대 경영대학원 석사학위논문, 2004
윤인상, “한국적 외식프랜차이즈 시스템의 중국시장 진출에 관한 연구”, 조선대
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만족 개념 & 특징
1. 제품전략
1) 제품(품질) / 서비스의 표준화
2) 신제품 개발
2. 인적자원관리 전략
1) 창조성 추구
2) 햄버거 대학
3. 마케팅 전략
1) 광고
2) 가격
3) 주식
4) 어린이
5) 스포츠
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대한 대응 10
3. 시장세분화를 통한 포지셔닝 11
4. 기술과 정보의 개발 11
5. 데이터베이스 구축 12
6. 홍보전략 12
7. 기업과의 의사소통 13
8. 전자카달로그 14
IV. 결론 15
1. 연구 결과의 요약 15
2. 연구의 한계성과 향후 연구 방법 16
V. 참
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대한 열정과 관련 분야에 대한 관심이 어떻게 발전해 왔는지 설명합니다.
2. 학업 목표 및 동기: 자신이 선택한 학문 분야나 연구 주제에 대한 관심을 어떻게 발전시킬 것인지, 그리고 이 학업이나 연구가 자신의 장래 진로나 개인적, 전문적
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연구(관심) 분야 (30자 ~ 500자)
대학교에서 경영학 전공 공부를 하면서 기업의 브랜드 전략에…
3. 연구원에서 기여할 수 있다고 판단되는(자신 있는) 분야 (30자 ~ 300자)
FITI시험연구원은 대한민국의 기술 시험, 검사 및 분석업…
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대한 기대를 갖으며 변화를 받아들일 준비가 되어있습니다. 삼성전자
자기소개(400)
장점(200)
보완점(200)
지원동기 및 포부(500)
현대자동차
자기소개 (성격 생활신조 취미 특기 학교생활)
지원동기 및 입사 포부
자동차 관심도 및
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기대하는 것 이상의 능력을 발휘하여 고객만족 및 남들과 다른 획기적인 전략을 통한 귀사의 품격을 높일 수 있는 직원이 되겠습니다.
[ 인재상 ]
[ 비전 ]
[ 지원분야 예상 면접 기출문제 ]
크레텍책임
1. 결혼 후 왜 직장생활을 하지 않았습니
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농협이 농민을 위한 협동조합이라기보다…
[ 농협이 하고 있는 일(사업) 중 하나를 기술하고 그에 대한 본인의 의견을 쓰시오. ]
농협은 20일 한국농촌경제연구원의 '농정, 새로운…
[ 농협의 비전 ]
[ 지원분야 면접 기출문제 ]
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