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59.
Farmer, S. (2004). The Relationship of Emotional Intelligence to Burnout and Job satisfaction Among Nurses in Early Nursing Practice. College of Nursing, The University of Utah.
Grandey, Alicia A. (2000). Emotion Regulation in the Workplace: A New Way to Conceptualize Emotional Labor. Journal o
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조원 별 기여사항
조장 Ⅰ서론
Ⅱ 실제 조직행위 사례와 분석
1. 동기부여(Motivation)
2. 리더십(Leadership)
3. 감정노동(Emotional labor)
4. 스트레스(Stress)
5. 직무만족(Job Satisfaction)
6. 조직문화(Organization culture)
Ⅲ 결론
※ 조원 별 기여사항
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노동자의 현황
(2)문제점 분석
3.정서 노동 관리가 필요해! P12
정서노동자 관리 방안 및 성공적인 기업의 사례
맺음말 P19
21세기의 힘! Emotional Labor
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Emotional Labor in Korean Local Government: Testing the Consequences of Situational Factors and Emotional Dissonance”. Public Performance & Management Review 38 (2): 316-336. doi: 10.1080/15309576.2015.983838
3. “백화점 주6일 노동 “웃어도 웃는 게 아니야” - 한겨례, 2010.4.17.
4. ‘서프라
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1.-1. 감정노동의 정의
감정노동이란?
감정노동(Emotional Labor)은 직장인이 사람을 대하는 일을 수행할 때에 조직에서 바람직하다고 여기는 감정을 자신의 감정과는 무관하게 행하는 노동을 의미
배우가 연기를 하듯 근로자가 고객의 감정에
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Emotional Contagion in the Service Encounter", The Academy of Management Journal, 44(5), 1018-1027.
Pugliesi, K.(1994), "The Consequences of Emotional Labor: Effects on Work Stress, Job Satisfaction, and Well-being", Motivation and Emotion, 23(2), pp 125-154.
Randall, M. L., Cropanzano, R., Bormman
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labor management and guidance after employment to continuous support. This will in part resolve problems regarding lack of skilled professionals.
This research paper attempts to locate problems related to job training for the disabled. and proposes number of suggestions for improvement. However, in
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labor market,” Employment Outlook
OECD(1998b), Education at a Glance
OECD(1998c), “Thematic Review of the Transition from Initial Education to Working Life,” Document DEELSA/ED(98)11
OECD(1999a), Preparing Youth for the 21st Century
OECD(1999b), Preparing Youth for the 21st Century : The Policy Less
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job satisfaction perceived by organizational members was proved.
Third, after carrying out multiple regression analysis to see if empowerment affected organizational commitment perceived by organizational members, it was found that significance and influence affected emotional, continuous, and norm
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Labor Statistics, Current Population Survey, U.S, 2001
CESifo DICE Report, Hartz IV - Welfare to Work in Germany, 2005
IND, The World Competitiveness Yearbook,2002
OECD Employment Outlook, 2007
U.S Department of Labor, Employment and Training Administration "Examination of The Delivery of Literacy S
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Job 슬로건 주창
Happy Job 이라는 슬로건 아래 고용노동부 브랜드를 제고하고, 나아가 고용노동부 정책과 제도에 대한 정확한 정보를 기업과 노동자들에게 제공하여, 국민과 소통하는 고용노동부!!! 지속성장 가능한 대한민국 노동시장 환경을
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노동자들에게 제공하여, 국민과 소통하는 고용노동부!!! 지속성장 가능한 대한민국 노동시장 환경을 수립하는데 만전을 기하겠다.
세부내용
Happy Job 슬로건 공익광고 진행
기업 별 노사관계 특징 및 현황 데이터 베이스화하여 맞춤형 대응
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