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만들기 위해서 실시하는 감정의 관리”
- 알리 러셀 훅스 차일드 1. 감정노동의 정의
2. 은행에서의 감정노동
3. 인터뷰 배경 및 분석
4. 4대 금융은행 비교분석
5. 은행원의 고충
6. 감정노동의 영향
7. 감정노동의 해소방안
8. 결론
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영향”, “행정조직문화와 단체장의 리더십이 조직효과성에 미치는 영향” 등이 있다.
<E-mail: orbis@naver.com / 논문접수일: 2013. 01. 10 / 심사개시일: 2013. 01. 17 / 심사완료일: 2013. 02. 08> Ⅰ. 이론적 배경
1. 감정노동의 개념과 구성요인
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감정노동' 연구의 이론적, 경험 연구, 실증 연구 리뷰.
김남기(2011). 영업사원의 지각된 감정노동 활동이 직무소진, 직무열의에 의한 이직의도와 고객지향성에 미치는 영향. 전북대학교 대학원 박사학위논문.
김수연 외(2012). 서비스직 근로자
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노동의 실태 및 현황 P8
(1)정서 노동자의 현황
(2)문제점 분석
3.정서 노동 관리가 필요해! P12
정서노동자 관리 방안 및 성공적인 기업의 사례
맺음말 P19
21세기의 힘! Emotional Labor
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노동의 실태 및 현황 P8
(1)정서 노동자의 현황
(2)문제점 분석
3.정서 노동 관리가 필요해! P12
정서노동자 관리 방안 및 성공적인 기업의 사례
맺음말 P19
21세기의 힘! Emotional Labor
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