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조원 별 기여사항
조장 Ⅰ서론
Ⅱ 실제 조직행위 사례와 분석
1. 동기부여(Motivation)
2. 리더십(Leadership)
3. 감정노동(Emotional labor)
4. 스트레스(Stress)
5. 직무만족(Job Satisfaction)
6. 조직문화(Organization culture)
Ⅲ 결론
※ 조원 별 기여사항
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감정을 직무의 일부로서 표출하고 있다. 접객서비스가 기업의 경쟁우위를 결정하는 요소의 하나로 부각됨에 따라, 종업원들에게 규범적 감정을 연기하도록 요구받는다. 많은 영역에서 점차 인간의 감정표출행위가 노동력의 일부가 되어 가
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직무 만족도를
지금까지 논의한 수업의 내용을 정리하면서 논의된 내용을 실천해보도록 의지를 북돋아 준다.
3. 결 론
지금까지 감정노동자 스트레스 관리에 대한 보건교육에 대한 대상자로 XX항공기 국제선 여승무원 집단을 선택하여 이에
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직무 만족도를
지금까지 논의한 수업의 내용을 정리하면서 논의된 내용을 실천해보도록 의지를 북돋아 준다.
Ⅲ. 결 론
지금까지 감정노동자 스트레스 관리에 대한 보건교육에 대한 대상자로 XX항공기 국제선 여승무원을 선택하여 이에 대한
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노동자의 감정노동 수행여부(양과 질)를 면밀히 감독하고자 ‘은행 측에서 제공된 감정노동 서비스에 대한 만족도측정조사’를 실시하는 것이라고 보아도 무관할 것이다.
참고자료
김민주, 호텔종업원의 감정노동이 직무관계태도에 미치는
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감정노동과 직무소진, 조직유효성의 구조적 관계에 관한 연구. 원광대학교
석사학위논문.
- 현용숙(2018).감정노동자를 위한 집단상담 프로그램이 장애인활동보조인의 직무스트레스
대처와 직무만족도에 미치는 영향. 우석대학교 교육대학원
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감정노동이 직무관련 태도에 미치는 영향, 관광학 연구, 1998.
김종진, 서비스노동자는 어떻게 일하는가, 한국노동사회연구소, 프리드리히 에버트 재단, 2011.
민영희, 항공사 승무원의 감정노동 및 심리적 강인성이 직무만족에 미치는 영향, 연
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감정노동자의 직무환경과 스트레스 . 한국사회학 . 46(2) . P 123-149
김영수, 정은영, 김주나, 서영준 (2014) . 병원간호사의 감정노동이 직무스트레스, 소진, 직무만족에 미치는 영향
대한보건연구(구 대한보건협회학술지) . 40(4) . P 75-88
박석희, 송
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감정노동자의 직무환경과 스트레스, 한국사회학, 2012.
김인아 외, 감정노동으로 인한 업무상 질병 인정범위 및 기준에 관한 연구, 고용노동부, 2015.
민영희, 항공사 승무원의 감정노동 및 심리적 강인성이 직무만족에 미치는 영향, 연세대학
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직무 만족이 이직 의도에 미치는 영향, 한국조리학회, 2009
김영미 : 호텔종사자의 감정노동이 직무만족에 미치는 영향, 세종대학교, 2012
김석영 : 호텔종사원의 경력관리와 직무만족, 직무몰입, 고객지향성과의 영향관계연구, 동명대학교, 2010
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