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1. Reason of Choice
We choose the Nordstrom Corporation among 100 best companies from Fortune magazine in 2009. Because the Nordstrom has been known as outstanding customer service as well as distinctive internal promotion system.
The Nordstrom’s human resource system manages various huge stores
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노드스트롬의 다양한 성공적 정책과 서비스들을 살펴보았다. 허나 노드스트롬의 경영 방식이 다 좋다거나 긍정적이라고 할 수 는 없다. 어느 정도의 한계점도 있다고 생각한다. 예를 들어 역 피라미드 구조로 인한 지나친 종업원 임파워먼트
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Nordstrom rack과 온라인 쇼핑몰 www.nordstrom.com을 운영 중이다. 이를 통해 노드스트롬은 백화점에서의 줄어드는 이익률을 만회하고 있으며, 고객으로부터 긍정적인 평가도 얻고 내고 있다고 한다.
소매유통 시장은 어느 시장보다 빠르게 변화하고
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노드스트롬만큼 자주 거론되는 기업은 없다. 1901년 창업 이래 노드스트롬은 살아있는 서비스 신화의 고향으로 많은 사람들에게 동경의 대상이 되어왔다. 4세대를 이어 온 노드스트롬의 역사가 주는 핵심적 교훈은 다음과 같다.
리더십의 궁
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다양한 방법을 시도하고 있다. 전체적으로 노드스트롬 닷컴은 오프라인 상점의 판매원을 형상화하고 있다. 즉 온라인상의 가공의 판매원이라고 생각하면 될 것이다. 거기다가 ‘Nordstrom Personal Touch’ 라고 불리는 서비스를 제공한다. 소비자
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다양한 공급 체인 구조의 선택이 가능하기 때문이다. 기업은 자사의 전략을 분석하는 동시에 수요, 생산 규모, 전략적 스케쥴링, 성과 측정 방안 등 공급 체인과 관련된 기본 요소를 어떻게 운영할 것인가를 결정해야 한다. 둘째, 조직 문화 변
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노드스트롬 백화점의 매장 담당 종업원의 임금은 동일 지역 소매업계의 평균 임금보다 시간급으로 2달러가 많고 별도로 6% 이상의 판매에 대하여는 커미션을 받는다.
7/ 셀프서비스 상점이나 은행의 무인점포와 같이 고객이 서비스 과정에 참
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